Od podpredsednika oddelka do vstopa na novo stopnjo zaposlitve, vodja človeških virov ve, da uspešnost vsakega zaposlenega vpliva na spodnjo mejo. Zato se preudarni upravljavci zanašajo na ključne kazalnike uspešnosti (KPI), merila, ki merijo dosežke zaposlenih, da bi vedeli, kateri zaposleni pomagajo službi pri izpolnjevanju njene splošne odgovornosti za napredovanje podjetniških ciljev podjetja, meni Michelle Mikesell, višji strokovnjak za človeške vire (SPHR). Medtem ko se ključni kazalniki uspešnosti razlikujejo glede na različne panoge, skupne meritve, ki se uporabljajo za delo s človeškimi pomočniki, temeljijo na uspešnosti pri zaposlovanju, razvoju zaposlenih in upravni pomoči.
Upravna
Ključni kazalniki uspešnosti za administrativne naloge so vodenje kadrovskih datotek in ohranjanje osredotočenosti na projekte oddelkov do zaključka. Upravljavci preverijo, ali so organizacijske sheme pravilne in posodobljene, da datoteke zaposlenih ne vsebujejo podatkov, ki so prepovedane z zakonom, da se na pravilnikih o spremembah pojavljajo ustrezne odobritve in da je HR pomočnik aktivno sodeloval na sestankih osebja. Pomočniki za človeške vire, ki izpolnjujejo te standarde, izpolnjujejo cilj podjetja, da zaposleni delajo kot ekipa.
Zaposlovanje
Ker morajo oddelki za človeške vire nadzorovati zaposlovanje podjetja, ključni kazalniki uspešnosti merijo uspešnost pomočnika pri iskanju kvalificiranih delavcev in jih prilagajajo organizaciji. Pomočniki morajo zagotoviti, da obrazci za prijavo vsebujejo vse potrebne informacije, objavo delovnih mest, ki natančno opisuje kvalifikacije idealnega kandidata, novi zaposleni pa so opravili vse teste pred zaposlitvijo.
Usmerjenost zaposlenih
Da bi se novi zaposleni prilagodili podjetju, potrebujejo pomočniki za človeške vire, da organizirajo seminarje o orientaciji in prihajajoče dogodke, usposabljajo zaposlene na intranetu podjetja in jim pokažejo, kako najti odgovore na vprašanja o plačah in ugodnostih. Vodstvo potrjuje uspešnost s preverjanjem, ali so vsi novi zaposleni podpisali kodeks ravnanja organizacije in so zaključili zakonsko zahtevano usposabljanje. Pomočniki, ki zadovoljivo opravljajo te naloge, pomagajo podjetjem pri razvoju zaposlenega.
Nadomestilo
Ključni kazalniki uspešnosti za odškodnino merijo prizadevanja pomočnika za učinkovito in natančno obdelavo plač. Vodje preverjajo osnutke poročil o pravilnem nadurnem delu, plačanem bolniškem dopustu in izračunih za počitnice. Asistenti morajo pokazati razumevanje politike odškodnin podjetja, merilo za doseganje ciljev motivacije zaposlenih v organizaciji.
Odnosi zaposlenih
Da bi jim povedali, ali pomočnik pomaga pri spodbujanju skupinskega dela med zaposlenimi, vodje iščejo dokaze v okolju na delovnem mestu. Ali je pomočnik posredoval ob pravem času, da bi preprečil stopnjevanje napetosti med delavci v nekaj resnejšega? Prav tako se veliko zaposlenih pritožuje, da so morali predolgo čakati na odziv kadrovske službe na vsakodnevne preiskave? Po mnenju strokovnjaka za človeške vire dr. Stephen Schoonover kazalci, kot so pripravljenost uslužbencev, da sodelujejo drug z drugim in z upravljavci, kažejo, da pomočniki podpirajo zavezanost oddelka k izboljšanju odnosov med zaposlenimi.
