Anketarji za delo se lahko odločijo za uporabo telefona kot del procesa razgovora, zlasti med začetno fazo pregleda. Anketarji pogosto uporabljajo telefon, ko se je veliko kandidatov prijavilo na odprto pozicijo in jih ni mogoče uporabiti za osebni razgovor. Uporaba telefona ponuja številne prednosti in morebitne pomanjkljivosti.
Udobje
Prednost uporabe telefona za pogovore je, da ponuja udobje tako za anketarja kot za prosilca. Prijavitelju ni treba potovati, da bi se srečal z anketarjem ali preživel čas, da pripravi svoj fizični izgled. Anketar lahko opravi razgovor ob času in kraju, ki ga izbere. Za zaposlenega posameznika, ki mu je težko določiti čas med delovnim dnem, to pomeni, da lahko opravi pogovore zvečer iz svojega doma, če mu je to všeč.
Pregledovanje
Telefonski razgovori lahko pomagajo anketarju pri postopku pregleda. Anketar se lahko bolje seznani z informacijami, navedenimi na prijaviteljevem življenjepisu, s pomočjo telefonskega pogovora in z oceno, kako dobro prosilec razmišlja na nogah. To daje anketarju boljši občutek, ali naj kandidata pripelje na osebni razgovor. Anketar se lahko hitro premakne iz enega kandidata v drugega, kar lahko prihrani čas pri postopku pregleda.
Brez interakcije iz oči v oči
Pomanjkljivost telefonskih razgovorov je, da ne omogočajo interakcije osebno. Anketar ne more opazovati kandidatovega fizičnega izgleda in govorice telesa, zato morda ne bo sposoben natančno prebrati kandidatove drže in profesionalnosti. Kandidat nima možnosti, da bi videl delovno mesto ali imel občutek za okolje, vsaj do naslednje faze intervjuja, ob predpostavki, da bo opravila prvo telefonsko preverjanje.
Slab čas
Neplaniran telefonski pogovor lahko kandidata ujame nepripravljeno. Tudi če anketar vpraša, ali je kandidat ujet v slabem času, se lahko kandidat počuti obveznega, da opravi intervju, tudi če je čas slab. Morda je moten ali pa morda ni imel časa za ustrezno raziskavo podjetja ali položaja, kar vodi do slabe uspešnosti. Anketar tudi tvega, da bo predal visoko usposobljenega kandidata samo zato, ker ni vnaprej določila intervjuja.
