KPI ali ključni kazalniki uspešnosti so meritve, ki jih podjetje uporablja za sledenje uspešnosti podjetja glede na njegove specifične cilje. Vsak KPI ima določen cilj ali razpon, v katerem mora ocena doseči, da podjetje uspešno izpolni svoje cilje. KPI se razlikujejo glede na posamezno podjetje in kazalnike uspešnosti, ki jih želijo izmeriti.
Določite cilj in obseg, ki ga želite meriti. Ker je vsako podjetje drugačno, se bo kazalnik uspešnosti, ki bo izmerjen, razlikoval tudi glede na zadevno podjetje. V našem primeru uporabimo »Povprečen čas, potreben za prodajo«. Za ta posebni kazalnik uspešnosti bo podjetje določilo čas, ki bi bil primeren za njihovo poslovanje. Razpon od nič do 20 minut se lahko šteje za "odličen", razpon od 20 do 40 minut se lahko šteje za "dober", obseg 40-minutnih minut pa se lahko šteje za "povprečno".
Določite časovni obseg, na katerega bo vaš KPI ciljal. Obstajajo tri možnosti, ki jih lahko uporabite: ponavljanje časovnega obdobja, voznega obdobja in določenega časovnega obdobja. Ponavljajoče se obdobje je obdobje, v katerem se kazalnik meri v določenem časovnem obdobju, ki se ponavlja v enem letu (dnevi, tedni, meseci). V časovnem obdobju kotaljenja se podatki za KPI ovrednotijo v katerem koli neprekinjenem času (tj. Vsakem 90-dnevnem obdobju). Fiksno časovno obdobje se nanaša na časovno obdobje, v katerem se KPI ocenjuje med nizom določenih datumov (na primer od 1. januarja do 31. januarja določenega leta).
Vsaki kategoriji dodelite številske vrednosti v obsegu vašega KPI-ja. Z uporabo našega prejšnjega primera »Povprečen čas za prodajo« ima lahko »odličen« čas vrednost 5, »dober« čas vrednost 3 in »povprečni« čas vrednost 1. Uporabljene vrednosti bodo razlikujejo glede na vaše podjetje in KPI, ki se meri.
