Sistemi prodajnih mest, ki se običajno nahajajo v trgovinah na drobno in so znani kot POS, imajo pogosto zapleteno ureditev strojne opreme, programske opreme in omrežnih povezav. Sistemi POS so odvisni od predvidljivega delovanja in lahko se pojavijo številne težave, če strojna oprema, programska oprema ali uporabniki ne delujejo po pričakovanjih.
Težave s strojno opremo
Sistemi prodajnih mest pogosto vključujejo vrsto naprav, ki so med seboj povezane z uporabo fizičnih kablov ali zaščitenih brezžičnih protokolov. Tipične POS komponente vključujejo delovne postaje z zasloni in tipkovnicami, čitalniki črtne kode, bralnike za preverjanje, zaslone za prikaz, gotovinske predale, tiskalnike za prejemnike, prikazovalnike za stranke in oddaljene naprave za skeniranje podatkov. Če ena od teh naprav ne uspe, lahko celoten sistem preneha delovati pravilno. Če tiskalnik ne uspe, na primer, sistem ne more izdelati potrdila o transakciji in bo v celoti prenehal obdelovati transakcije. Mnogi sistemi POS vključujejo tudi osrednji strežnik, ki obdeluje podatke in koordinira delovanje celotnega sistema. Ti strežniki lahko doživijo vse težave, kot je trdi disk in odpoved pomnilnika, ki so pogosto povezani z osebnimi računalniki.
Težave s programsko opremo
Tako kot sistemi POS temeljijo na računalniško podprti strojni opremi, pa se zanašajo tudi na računalniške operacijske sisteme in posebno programsko opremo za izvajanje funkcionalnosti prodajnega mesta. Centralni strežniki in delovne postaje za prevzeme pogosto vodijo operacijske sisteme, podobne tistim, ki jih najdete na osebnih računalnikih. POS oprema uporablja tudi programske aplikacije za obdelavo kreditnih kartic, sledenje zalog, računovodstvo in druge funkcije, povezane s prodajo. Ko programska oprema POS naleti na napako ali če preveč programske opreme preobremeni procesor ali pomnilnik računalnika, lahko sistem preneha delovati.
Težave s povezljivostjo
Ko stranka predloži kreditno ali debetno kartico kot plačilo, mora sistem prodajnega mesta posredovati podatke o računu omrežju za obdelavo kreditnih kartic. V skladu s spletno stranjo Merchant Account Guide se sistemi POS običajno zanašajo na klicne modeme ali širokopasovne internetne storitve za povezavo z omrežjem za obdelavo. Če omrežna povezava ne bo na voljo, bo sistem izgubil sposobnost obdelave kreditnih in debetnih transakcij; nekateri sistemi lahko izgubijo tudi možnost preverjanja plačil s čekom. Poleg tega morajo imeti klicne povezave jasen zvok za pravilno komunikacijo z omrežjem kreditnih kartic. Če na liniji obstaja kakšna statika, lahko sistem POS izgubi sposobnost obdelave kreditnih, debetnih in preglednih transakcij.
Napake uporabnikov
Zaradi kompleksnosti sistemov prodajnih mest morajo uporabniki na maloprodajni ravni prejeti obsežno usposabljanje o tem, kako izvajati transakcije in upravljati sistem, v skladu s podjetniško spletno stranjo More Business. Če uporabnik vnese nepravilne informacije ali zažene napačno aplikacijo, lahko sistemi POS postanejo nepredvidljivi ali pa ne morejo pravilno obdelati transakcij.
