V današnjem informacijsko bogatem svetu imajo potrošniki in poslovni ljudje dostop do več informacij in več možnosti. Zato morajo strokovnjaki za prodajo in vodje prodaje uporabiti napredna orodja za upravljanje prodaje in prodajnih sil, da ostanejo na vrhu.
Identifikacija
Izraz upravljanje s prodajnimi silami se sklicuje na sisteme za upravljanje informacij in orodja, ki jih podjetja uporabljajo za upravljanje in sledenje dejavnosti proizvodnje prodajnih sil. Orodja se lahko razlikujejo od preproste programske opreme za upravljanje stikov do naprednega upravljanja odnosov s strankami ali programske opreme CRM.
Lastnosti
Informacijski sistemi za upravljanje prodajne sile uporabljajo različna prodajna in marketinška orodja, kot so svinčena generacija, upravljanje stikov, razporejanje povratnega klica in sledenje uspešnosti. Sledenje uspešnosti je najpomembnejše čisto orodje za upravljanje, saj omogoča vodjem prodaje, da sledijo produktivnosti svojih prodajnih ljudi.
Pomembnost
V današnjem okolju morajo prodajalci gojiti in razvijati poslovne odnose s strankami. Zaradi tega mnoga podjetja uporabljajo CRM sisteme. CRM sistem je kombinacija orodij sistema za upravljanje prodajne sile in podatkovnih baz, kot so podatki o naročilu izdelkov, stanje inventarja in zgodovina nakupov strank, ki omogočajo bolj celosten uporabniški vmesnik in pristop k izgradnji odnosov pri prodaji.
