Komunikacija je opredeljena s številnimi različnimi izrazi, pri čemer so štiri vrste, ki se pogosto pojavljajo v poslovnih okoljih. Slog komuniciranja vpliva na to, kako je prejeto sporočilo, in na koncu, kako je nekdo zaznan. Obstajajo prednosti in slabosti različnih stilov, ki jih je treba upoštevati pri delu s sodelavci, podrejenimi in potrošniki.
Pasivna komunikacija
Pasivni komunikatorji se izogibajo konfliktom tako, da se vzdržijo rednega izražanja čustev in mnenj. Ta stil dojemajo drugi kot potrpežljivi in sproščeni, vendar nekoliko oddaljeni. Pasivni komunikatorji preprečujejo stik z očmi in razširjene pogovore. Čeprav so posamezniki s tem komunikacijskim slogom pasivni, so po dolgotrajnem razočaranju, frustracijah in kritikah nagnjeni k eksplozivnim izbruhom.
Prednost tega načina komuniciranja je, da se posameznika obravnava kot prijazno in vedno z drugimi. Sodelavci želijo biti v bližini drugih, ki nenehno delajo valove in se strinjajo, da bodo sprejemali naloge brez pritožb. Toda izbruhi so zagotovo negativni. Za komunikatorja je še ena pomanjkljivost tesnoba, ki jo povzroča naraščajoča frustracija. Ta vrsta komunikatorja se redno prepušča idejam drugih in načrtuje nizko samozavest ali lastno vrednost.
Prepoznajte ta slog prek odgovorov na e-pošto, ki so jedrnati in prijazni brez dodatnega vnosa.
Asertivna komunikacija
Asertivna komunikacija je nasprotje pasivne komunikacije. Ta slog komunikatorja učinkovito izraža mnenja in zagovarja zase. To je lahko vodenje ekipe ali prosi za povišanje. Samozavestni komunikatorji vas gledajo v oči in so prepričani v prenos idej. Vodje, prodajno osebje in komunikatorji imajo največ koristi od asertivne komunikacije.
Ker samozavestni komunikacijski slog upošteva mnenja drugih in vrednoti obe strani, je to najprimernejši način komuniciranja v poslu.
Agresivno komuniciranje
Agresivni komunikator vedno zagovarja osebna mnenja, ideje in potrebe. Komunikacija je verbalna in včasih tudi fizična. Agresivno komuniciranje z vodstvom lahko podrejene podvrže v delovnem okolju. Prav tako ustvarja napetost med člani skupine, ki menijo, da je komunikator vedno konfrontacijski.
Na pozitivni strani agresivni komunikatorji vedo, kaj želijo in so pripravljeni napredovati, ne glede na težave. Ta stil ustreza sodnemu postopku več kot upravni pomočnik. Mnogi prodajalci so agresivni komunikatorji, vendar bi bili uspešnejši s samozavestnim stilom komunikacije.
Ne glede na to, ali v e-poštnih sporočilih, beležkah ali drugih delovnih komunikacijskih medijih, ta komunikator drugim pove, kaj naj stori in je argumentativen, če ni nobenega vstopnega vložka.
Pasivno-agresivna komunikacija
Pasivno-agresivna komunikacija ni zaželen slog za delovno mesto, saj pasivno-agresivni posamezniki niso resnični glede svojih občutkov in mnenj. Ta stil sabotira zdrave delovne odnose in projekte, ker se pasivni agresivni komunikatorji zdi pasivno v stilu, vendar imajo stalno stalno notranjo jezo na druge. Prepoznajte ta slog komunikacije s sarkastičnimi pripombami, šepetalskim glasom o pritožbah in motečim vedenjem, kot je uporaba programske opreme za klepetanje o sodelavcih, ki so pogosto v istem prostoru.
To je strupeni slog komuniciranja, ki ga je treba hitro rešiti v poslovnem okolju, da bi preprečili spore v celotni ekipi in strankah ali potrošnikih.
