V maloprodajnih podjetjih se prodajno mesto nanaša na kraj in čas prodaje. Je temeljni element vsakega trgovca na drobno. Zaposleni, ki delajo na prodajnem mestu, sodelujejo s strankami in so odgovorni za zagotavljanje plačil in dostavo blaga. To zahteva znanje na številnih nalogah, da se zagotovi učinkovita prodaja, ki je skladna s politiko trgovine.
Uporaba opreme
Vsi postopki prodaje na prodajnih mestih vključujejo uporabo opreme, ki je raznolika po trgovinah, vendar pogosto vključuje blagajno ali računalnik, čitalnik črtne kode in stroj za kreditne kartice. Zaposleni v maloprodaji, ki imajo dostop do blagajn na prodajnem mestu, morajo upoštevati postopke za varovanje in obračunavanje gotovine, prejemkov in osebnih čekov. To vključuje naslednje postopke odprtja in zaprtja vsak dan ali izmeno. Velik del postopkovnega usposabljanja na prodajnem mestu se osredotoča na pravilno uporabo opreme.
Transakcije
Transakcijski postopki na prodajnem mestu zaključujejo nakupe strank. Poleg razumevanja, kako upravljati opremo, mora zaposleni vedeti, kakšno vrsto transakcije je treba obdelati. Postopki s kreditnimi karticami vključujejo bremenitve, ki povrnejo kupčevo kupnino in kreditirajo račun za nakupno ceno. Dobiček od trgovskega blaga, ki prejme denarno nadomestilo ali kreditni kredit, je tudi med običajnimi postopki prodaje na prodajnem mestu.
Storitev za stranke
Nekateri postopki prodajnega mesta se nanašajo na splošno storitev za stranke, namesto na končno transakcijo. Na primer, stranke imajo lahko vprašanja o določenih izdelkih. To pomeni, da zaposleni na prodajnem mestu potrebujejo usposabljanje za poznavanje proizvodov, če želijo dati točne odgovore. Storitev za stranke na prodajnem mestu lahko vključuje tudi preverjanje cen, sklicevanje na inventar in pojasnjevanje posebnih promocij ali popustov, ki veljajo ali ne veljajo za transakcijo. V trgovinah, ki ponujajo kreditne račune, pogoste programe za kupce in poštne sezname, postopki prodajnega mesta vključujejo tudi upravljanje teh programov.
Dostava
Prodajno mesto je tudi mesto, kjer poteka dostava blaga. Ta postopek se lahko zelo razlikuje glede na to, kaj trgovec prodaja. V mnogih trgovinah, to preprosto vključuje vrečke blaga za stranke. V drugih primerih lahko zaposleni na prodajnem mestu zavijejo blago za skladiščenje, odpremo ali darila. Kadar kupci plačajo blago z uporabo kupona ali številke naročila, morajo zaposleni na prodajnem mestu pridobiti blago iz območja zalog ali neposredne stranke na lokacijo prevzema.
