Uspešna prodaja ličila, lepotnih pripomočkov in druge kozmetike zahteva mešanico psihologije, kulturnega znanja in osnovnih tehnik trženja. Kozmetika, ki je tradicionalno namenjena ženskam, privlači lepoto in želje za samorazvoj. Določanje profila potrošnikov, ki združuje posebne značilnosti izdelkov z optimalnimi segmenti potrošnikov, pomaga osredotočiti prodajne predstavitve in pojasniti tržno strategijo. Ker je krajina lepotnih izdelkov polna številnih izbir, se morajo kozmetična podjetja in prodajno osebje naučiti, da izstopajo in uporabljajo prodajne tehnike, ki individualizirajo nakupni proces.
Preobrazba
Ponudba brezplačnih posvetovanj je osnovna praksa proizvajalcev luksuznih kozmetičnih znamk, ki se prodajajo v veleblagovnicah. Ta prodajna tehnika ponuja takojšnjo povezavo med prodajalcem in potrošnikom, kar lahko vodi do večje prodaje. Strankam je bolj verjetno, da bodo nakup opravili, ko bodo uporabili ali doživeli proizvod zase. Preoblikovanje nekoga z novim temeljem, rdečilom, senčili za oči, maskara in šminko zahteva majhno naložbo v izdelke, vendar lahko povzroči višjo skupno količino in ponavljajočo prodajo.
Lokacija
Prodaja kozmetičnih izdelkov temelji na impulzivnih nakupih. Iskanje izdelkov, kjer so ciljni potrošniki že pogosti, spodbuja prodajo. Potencialne lokacije so lepotni saloni, festivali, domače lepotne zabave, družbene skupine in delovna mesta. Ključno je najti lokacije, kjer imajo ženske nekaj časa prožnost in bi bile odprte za razprave, povezane z lepoto. Na primer, nudenje brezplačnih kozmetičnih posvetovanj potrošnikom, ki čakajo na zaseden salon, je namenjeno ženskam, ki se že zanimajo za izboljšanje svojega videza in jih zadene, kadar nimajo nasprotujočih si prednostnih nalog.
Link Selling
Vezanje ali povezovanje več izdelkov skupaj ustvarja sinergijo prodaje in vodi k večjim dobičkom. Ta prodajna tehnika deluje najbolje med preobrazbo, a je tudi učinkovita pri splošnih posvetovanjih. Cilj je spodbuditi kupce k nakupu dodatnih izdelkov, ki povečujejo predvideni nakup ali so potrebni kot del sklopa. Na primer, stranko, ki je zainteresirana za nakup podlage, je treba spodbujati, da kupi bazo za ličila, ki pomaga pripraviti kožo, prašek za postavitev temeljev in drugo ličilo, ki se meša z izbrano podlago.
Nadaljnje ukrepanje
Pridobivanje večkratnih kozmetičnih naročil pomaga pri razvoju podjetja in je lažje kot nenehno iskanje novih strank. Vzpostavitev osnovnih tehnik spremljanja pomaga povečati obveznost, ki jo stranka čuti do blagovne znamke, omogoča nove prodajne priložnosti in razvija mehanizem povratnih informacij. Po nakupu se lahko izvedejo nadaljnji ukrepi, da se zagotovi, da je stranka zadovoljna z nakupi, v določenih časovnih presledkih, ki temeljijo na splošnih vzorcih uporabe ali ko ste pripravljeni uvesti nove izdelke. Te kontaktne točke so lahko telefonski klici, e-pošta, razglednice ali osebne razprave.
