Upravljanje kakovosti na področju zdravstvenega varstva zagotavlja, da bolniki dobijo odlično oskrbo. Funkcija zdravstvenih organizacij (kot so zdravstvene klinike in bolnišnice) je odgovorna za to, da pokažejo svojo skrbnost za optimalno nego svojih pacientov. Z uporabo aplikacij za upravljanje kakovosti v zdravstvenem podjetju lahko zdravniki in skrbniki izkoristijo prednosti, kako opredeliti načine za izboljšanje notranjih procesov, ki bodo povečali „kakovostne“ rezultate za svoje bolnike.
Smernice
Večina zdravstvenih organizacij vzpostavlja standarde ali vodilna načela, ki uresničujejo njihova pričakovanja. Na primer, vodilno načelo je lahko pričakovanje, da pacienti ne bodo čakali več kot 24 ur, da jim bo zdravnik vrnil telefonski klic. Upravljanje kakovosti ima pomembno vlogo pri oblikovanju vodilnih načel. Po podatkih ameriškega ministrstva za zdravje in socialne zadeve je področje zdravstvenega varstva polno pravnih predpisov (kot je HIPAA, zakon o zaupnosti), zato so oddelki za upravljanje kakovosti odgovorni za ugotavljanje, kateri zakoni veljajo za njihovo organizacijo, in za razvoj vodilnih načel za svoje podjetje.
Spremljanje skladnosti
Ena od glavnih funkcij sistemov vodenja kakovosti zdravstvenega varstva je spremljanje skladnosti. Skladnost se spremlja kot del zagotovila vodstva kakovosti, da se postopki spremljajo in da bolniki dobivajo optimalno oskrbo. Obstaja več načinov za spremljanje skladnosti; najbolj priljubljena metoda je kakovostna revizija. Revizije, v skladu z Iowa State University, so dejanja preverjanja dokumentacije glede na standarde, pregledovanje podatkov in ocenjevanje rezultatov. Revizije uporabljajo kvantitativni pristop za merjenje statistik, ki so zajete in vključene v poročilo o skladnosti.
Upravljanje s tveganji
Upravljanje kakovosti v zdravstvu pomaga upravljati, zmanjševati in zmanjševati tveganja. Obvladovanje tveganja je sestavni del varnega ravnanja s pacienti in zagotavljanje, da oskrba, ki jo prejmejo, ne ogroža njihovega zdravja ali varnosti. V zdravstvenem svetu lahko zdravilo na recept predstavlja vprašanje obvladovanja tveganja. Alergijske reakcije bolnikov, neželeni učinki in celo smrtne žrtve so lahko posledica preveč zdravil, premalo zdravil ali nevarne kombinacije zdravil. Prizadevanja za upravljanje kakovosti lahko pomagajo ohraniti varnost bolnikov in zmanjšajo njihovo izpostavljenost ogroženosti zdravja z rednim spremljanjem stvari, kot je število zdravil, ki jih bolnik jemlje.
Izboljšava procesa
Organizacije za zdravstveno oskrbo imajo koristi od funkcij upravljanja kakovosti, ker so področja slabosti opredeljena z revizijami skladnosti. Pomembno je vedeti, kje imajo organizacije možnost izboljšanja, da zagotovijo svojo sposobnost preživetja. Slabosti ovirajo uspeh in rast, zato so prizadevanja za upravljanje kakovosti koristna za administratorje zdravstvene organizacije, da lahko uvedejo izboljšave, ki so potrebne za to, da se njihovo podjetje poveča.
Tehnična pomoč
Ko se med revizijami ali opazovanjem odkrijejo napake ali slabosti, bo ekipa za upravljanje kakovosti sodelovala z določenim zaposlenim (ali celotnim oddelkom), da bo popravila stvari. Usposabljanja za tehnično pomoč se lahko zagotovijo tako, da lahko zaposleni pridobijo izobrazbo o področjih skladnosti, kakor tudi postavijo vprašanja osebju QM.
