Analiza organizacijske vrzeli je proces, s katerim podjetje ali organizacija identificira načine za izboljšanje uspešnosti. "Razlika" v imenu je, kaj obstaja med sedanjo zmogljivostjo in standardnim modelom ali merilom, ki ga je določila podobna organizacija. Vsaka organizacija uporablja različna orodja za primerjave. Nekatera orodja vključujejo samoocenjevanje, drugi pa uporabljajo zunanje subjekte za analizo organizacijskih vrzeli.
Razlike v spretnostih
Analiza uspešnosti organizacije lahko razkrije vrzel v spretnostih zaposlenih. Ko organizacija uporablja primerjalno analizo za primerjavo svoje uspešnosti s primerljivo organizacijo, lahko prepozna najboljše prakse za povečanje uspešnosti zaposlenih. Za zapolnitev vrzeli je treba pripraviti načrt, s katerim bodo ravni usposobljenosti zaposlenih dosegle ali višje od tistih v organizaciji, ki se uporablja za primerjavo.
Razkorak v storitvah za stranke
Raziskovalna raziskava je eden od načinov za ugotavljanje vrzeli med organizacijo in njenimi konkurenti. Na primer, organizacija lahko pregleda različne zainteresirane strani, vključno z zaposlenimi, dobavitelji, investitorji in strankami, da oceni raven storitev za stranke, ki jih nudi. Ko organizacija primerja svojo stopnjo zadovoljstva strank s stopnjo zadovoljstva s podobnimi konkurenti, lahko oblikuje načrt za zapolnitev vrzeli med trenutno stopnjo storitve in višjo ciljno stopnjo. Načrt mora vključevati posebne načine, s katerimi bodo zaposleni posamezno in skupaj povečali stopnjo zadovoljstva strank.
Podnebje
Drugi ključni vidik organizacije, ki lahko razkrije pomembno vrzel, je njena organizacijska klima. Z ocenjevanjem vodij in zaposlenih ter ljudi zunaj organizacije lahko organizacija ugotovi kakovost delovnega okolja. Študija lahko vključuje elemente, kot so krepitev vloge zaposlenih, zaznavanje zaposlenih pri upravljanju, konkurenčnost nadomestil in ugodnosti ter splošni delovni pogoji. Ko se odkrijejo vrzeli med podnebnimi razmerami organizacije in drugimi podobnimi organizacijami, lahko vodstvo in zaposleni skupaj sodelujejo pri razvoju načinov za izboljšanje delovnega okolja. Zadovoljni zaposleni dosežejo boljše rezultate, promet pa se zmanjša, ko se organizacijsko okolje izboljša.
Vodenje
Organizacija lahko poglobljeno preuči, kako uspešni so njeni vodje pri vodenju zaposlenih do doseganja kratkoročnih in dolgoročnih ciljev. Ugotavljanje, kaj zaposleni in vodstveni delavci menijo, pomaga pri prepoznavanju morebitnih razlik med tem, kar ljudje verjamejo, da je mogoče, in kakšni rezultati so doseženi. Primerjava vrednotenj upravljavske učinkovitosti v daljšem časovnem obdobju kaže tudi na vodstvene pristope, ki so v preteklosti delovali bolje, in te prakse bi lahko ponovno obravnavali. Če primerjamo raven vodstvene učinkovitosti organizacije s standardom ali drugo organizacijo, lahko razkrijejo specifična vprašanja upravljanja, ki zahtevajo takojšnjo pozornost.
Tehnični viri
Organizacije lahko najdejo brezplačne vire za analizo organizacijskih vrzeli - vključno z belimi knjigami, članki in prenosi - s spletne strani TechRepublic. TechRepublic vključuje vire za številne panoge, vključno z informacijsko tehnologijo, e-trgovino, upravljanjem dobavne verige, upravljanjem virov za stranke, upravljanjem vsebin in poslovnimi praksami na področju varnosti HIPAA.
