Komunikacija na delovnem mestu je bistvena za timsko delo. Ne le, da gradi in ohranja odnose, ampak tudi komunikacija na delovnem mestu olajšuje inovacije. Zaposleni, ki se počutijo udobno pri komuniciranju, se nagibajo k temu, da ideje sprejemajo izjemno hitro. Brez komunikacije na delovnem mestu bo več težav.
Prvi problem: pomanjkanje standardov
Ko komunikacijski problemi na delovnem mestu znižujejo standarde, je to običajno zato, ker vam manjka doslednost glede tega, kako in kdaj zaposleni komunicirajo. Dobro je, da vzpostavite komunikacijsko politiko za standardizacijo metod, ki se uporabljajo za komuniciranje s sodelavci in strankami. Izogibajte se preveliki uporabi ene vrste komunikacije. Na primer, uporaba le verbalne komunikacije otežuje sledenje pogovorom in informacijam.
Drugi problem: Komunikacijske ovire
Razlike v ozadju ali izkušnjah povzročajo ovire med nekaterimi zaposlenimi. Brez skupnega stališča lahko zaposleni ugotovijo, da se v zvezi s tem, kar o drugih članih osebja govori, težko razumejo. Kulturne razlike lahko povzročijo tudi težave pri neverbalnem komuniciranju, kar povzroča mešana sporočila.
Tretji problem: mešanje dela in osebne komunikacije
Nekateri zaposleni se nagibajo k mešanju osebnega življenja s komunikacijami na delovnem mestu. Osebne komunikacije odvračajo od profesionalnosti v pisarni, kar včasih vodi do guganja na delovnem mestu, kar vodi v zmanjšano moralo ali celo obtožbe o nadlegovanju.
Četrti problem: napačne interpretacije in predpostavke
Komunikacija je odprta za razlago in se včasih napačno razlaga. Ljudje pogosto sklepajo predpostavke, ki temeljijo na informacijah, ki jih slišijo ali berejo, ne glede na to, ali jih slišijo ali berejo pravilno. Nebesedni znaki prav tako vodijo ljudi k predpostavkam, ki lahko ovirajo komunikacijo. Na primer, zaposleni, ki se izogiba stiku z očmi, lahko povzroči, da drugi prevzamejo, da nekaj skriva, ko se preprosto počuti slabše ali sramežljivo.
Problem Pet: Slabe slušne spretnosti
Izmenjava informacij je le del komunikacijskega procesa. Močne sposobnosti poslušanja so bistvene za učinkovito komuniciranje in razumevanje sporočila, ki se deli. Zaposleni, ki ne poslušajo ali ne vedo, kako aktivno prisluhniti svojim kolegom, verjetno pogrešajo informacije ali ne vedo, kaj se dogaja.
Šesti problem: Pomanjkanje dejanskega sporočanja
Komunikacija, ki temelji na dejstvih, je bistvena za učinkovito komunikacijo na delovnem mestu. Če zaposleni posredujejo napačne informacije ali izmenjujejo informacije, za katere niso prepričani, lahko povzročijo zamude pri dokončanju nalog. Vodje, ki posredujejo lažne informacije ali si izmenjujejo informacije, ne da bi jih najprej preverili, bodo verjetno vznemirili zaposlene.
Sedma težava: Neuspeh pri razpršitvi komunikacij
Razprševanje komunikacij na delovnem mestu se pogosto opira na verigo zaposlenih, ki informacije posredujejo drugim. V nekaterih primerih je posredovanje informacij prekinjeno, nekateri zaposleni pa so ostali iz zanke. Razčlenitev komunikacije lahko povzroči izgubljen čas, zamujene sestanke, podvajanje dela ali druge motnje v delovnem procesu.
Osem problemov: skrbi glede zasebnosti
Zelo malo komunikacije je dejansko zasebno, zlasti v delovnem okolju. Verbalno komunikacijo lahko drugi preprosto slišijo v pisarni. E-poštna sporočila in takojšnje sporočanje v računalniku sta dovzetna za taksist. Drugi zaposleni lahko berejo preko vašega ramena in vidijo zaupne komunikacije. Puščene zaupne informacije povzročajo odgovornost in lahko škodijo poslovanju.
Problem Devet: Negativni odnosi
Negativni odnosi vplivajo na komunikacijski proces na delovnem mestu. V nekaterih primerih lahko dva zaposlena ne marata drug drugemu ali ne zaupata drug drugemu in ustvarita zid med obema, ko skušata komunicirati. Drugi zaposleni preprosto zavzamejo ravnodušen odnos do dela na splošno, zaradi česar jim ni mar za to, kar je rečeno med običajno komunikacijo na delovnem mestu.
Problem deset: pomanjkanje sledenja
Ko so informacije razpršene v pisarniškem okolju, potekajo specifični ukrepi na podlagi sporočil. Na primer, po sestanku, na katerem so razpravljali o smeri projekta, morajo udeleženci verjetno opraviti naloge na podlagi tega, kar ste razpravljali na sestanku. Če komunikacija ne bo pustila zaposlenih z jasnim občutkom, kako naj ukrepajo, boste verjetno videli razčlenitev in nedokončano delo.
