Upravljanje uspešnosti omogoča upravljavcem spremljanje in ocenjevanje uspešnosti zaposlenih. Sistemi za spremljanje in vrednotenje so koristna orodja, ki upravljavcem omogočajo, da vedo, ali zaposleni zaslužijo povišanje, napredovanje ali, v nekaterih primerih, prekinitev. Vodje lahko uporabijo eno ali več taktik za spremljanje in vrednotenje, da ocenijo svoje zaposlene.
Opažanja v živo
Opazovanje v živo je oblika spremljanja in vrednotenja, ki zahteva, da vodja ali svetovalec opazuje zaposlenega, ki opravlja svoje delovne obveznosti. V šolskem okolju lahko to pomeni, da šolski administrator sedi v učilnici za en dan, medtem ko učitelj poučuje svoje učence. V pisarniškem okolju bi to lahko pomenilo, da vodja med sestanki in za mizo spremeni delavca. Opazovanja v živo nadzornikom omogočajo, da vidijo zaposlene v akciji in zapisujejo stvari, ki jih zaposleni dobro opravljajo ali jih morajo izboljšati.
Ocene uspešnosti
Ocena dela je ocenjevalni sestanek med zaposlenim in njegovim vodjem, podobno strukturi razgovora. Glede na članek iz oktobra 2005 v reviji Entrepreneur Magazine, "Ocenjevanje uspešnosti zaposlenih", so ocenjevanja uspešnosti služila kot povratna zasedanja, v katerih vodja in zaposleni razpravljata o ključnih vprašanjih, ki so povezana z uspešnostjo zaposlenega, ki jo opazuje direktor. Na primer, ocenjevalno vrednotenje lahko nakazuje, da mora zaposleni izboljšati kakovost svojega dela ali se mora naučiti, kako biti bolje organiziran na svoji mizi. Ocene uspešnosti bi morale biti konstruktivne. Njihov namen ni razbijanje ali podcenjevanje zaposlenega.
Peer Reviews
Medsebojni strokovni pregledi so dejavnosti spremljanja in vrednotenja, ki vključujejo sodelavce, ki se medsebojno pogovarjajo o tem, kako dobro opravljajo svoje delo. Med strokovnim pregledom je vsak zaposleni odgovoren za spremljanje in ocenjevanje enega drugega zaposlenega. Orodja za spremljanje in ocenjevanje se pogosto uporabljajo za zajemanje informacij, ki jih zaposleni preberejo, in jih spodbudi k temu, kateri dejavniki je treba iskati. Na primer, od zaposlenega se lahko zahteva, da oceni spretnosti svojih strank. Vodje zbirajo recenzente in jih ocenijo, da bi videli, kako so se vsi uvrstili v ekipo. Ocene ocen lahko upravljavec uporabi za spreminjanje timskih nalog ali za ocenjevanje uspešnosti za posamezne zaposlene.
Secret Shopper
Tajni kupci so dejavnosti, ki jih mnoga podjetja uporabljajo, da ugotovijo, kako dobro zaposleni delujejo. V tej dejavnosti se nekdo iz podjetja - ali ga je najel podjetje - pretvarja, da je stranka ali stranka in sodeluje z zaposlenim. Zaposleni ne ve, da ga spremlja in ocenjuje stranka ali stranka. Izkušnje skrivnega kupca z zaposlenim je ocenjeno in podeljeno vodji podjetja za pregled.
Lastna ocena
Samovrednotenje je proces vrednotenja, v katerem se zaposleni sama po sebi bori za njeno uspešnost. Samovrednotenje se uporablja, da se zaposlenim zagotovi poštena možnost, da analizirajo svoje prednosti in slabosti. Vodje uporabljajo samoocenjevanje za oblikovanje ocen uspešnosti.
