V današnji tehnološki dobi večina blagovnih znamk ima močno prisotnost na spletu in vedno več strank uporablja internet za nakup oblačil, hrane, elektronike in drugega blaga. Nekateri izberejo to možnost zaradi svoje udobnosti in prilagodljivosti. Drugi so privabljeni zaradi nizkih stroškov in ekskluzivnih poslov. Toda spletno nakupovanje se ne more primerjati z izkušnjo, da bi lahko fizično dotikali izdelke. Mnogi kupci še vedno raje gredo v nakupovalna središča, da lahko preizkusijo oblačila in si ogledajo drugo blago pred nakupom. Če želite nadaljevati s potrošniškimi nakupovalnimi preferencami, so spletni trgovci začeli zagotavljati več možnosti kot kdaj koli prej. Nekateri celo kupujejo fizične trgovine ali dajejo kioske z zaslonom na dotik, kjer lahko kupci kupujejo na spletni strani, medtem ko so v fizični trgovini. Vrstice med trgovinami na spletu in spletnim nakupovanjem se hitro brišejo.
Izbira trgovine in razpoložljivost izdelka
Leta 2017 je približno 1,66 milijarde ljudi po vsem svetu nakupovalo na spletu. Približno 79 odstotkov kupcev v ZDA je v tem letu kupilo izdelke na spletu. Ena od stvari, zaradi katerih je spletna trgovina tako privlačna, je izbira. Stranke lahko obiščejo več deset spletnih mest in primerjajo na stotine blagovnih znamk s samo nekaj kliki. Poleg tega prihranijo čas in denar z nakupovanjem iz udobja svojih domov.
Trgovine z opeko in malto imajo omejen prostor. Poleg tega so številne blagovne znamke na voljo izključno na spletu ali pa niso fizično prisotne v vašem mestu ali državi. Internet jim omogoča, da prikažejo širši nabor izdelkov in znižajo stroške. Včasih se ti prihranki stroškov prenesejo na stranke z nižjimi maloprodajnimi cenami in posebnimi ponudbami. Zato je spletno nakupovanje win-win za vse vpletene.
Možnosti primerjave cen
Kupčeve nastavitve nakupovanja so v veliki meri odvisne od cene izdelka ali storitve. Zahvaljujoč napredku tehnologije lahko potrošniki zdaj primerjajo cene in ponudbe v realnem času. To povečuje preglednost med trgovci na drobno in zagotavlja več možnosti za njihovo ciljno občinstvo.
V nedavni raziskavi je le 21 odstotkov kupcev povedalo, da bodo kupovali izdelke brez preverjanja spletnih cen. Približno 65 odstotkov jih je raje primerjalo realne cene s tistimi na spletu, da bi lahko zagotovile najboljšo ponudbo. Možnost primerjanja cen različnih trgovcev na drobno se zdi pomembna za 86 odstotkov potrošnikov. Čeprav lahko primerjate cene v nakupovalnem centru, je to težje in zamudno. Moral bi iti iz ene trgovine v drugo, preveriti vsak izdelek in preživeti ure, ko poskuša opaziti dober posel.
Prilagodljivost in udobje
Fizične trgovine preprosto ne morejo premagati prilagodljivosti in udobja, ki jih doživite pri nakupovanju na spletu. Ne glede na to, kako zaposleni ste, lahko kupite tisto, kar potrebujete, neposredno iz vašega prenosnika ali pametnega telefona. Ni treba voziti v nakupovalno središče, brskati po stotinah blaga in čakati v vrsti. Poleg tega lahko nakupujete na spletu kadarkoli, podnevi ali ponoči. Slaba stran je, da morate počakati, da pridejo vaši izdelki. Včasih lahko prejme vaše blago toliko časa, kolikor traja en mesec. Ko greste v nakupovalno središče, lahko s seboj prinesete svoje nakupe domov.
Prilagojena storitev za stranke
Tako fizične trgovine kot tudi spletni trgovci na drobno si prizadevajo zagotoviti najboljšo možno uporabniško izkušnjo. Danes je večina internetnih trgovin opremljena z možnostmi klepeta v živo, poleg e-pošte in klicnih centrov. Nekateri celo omogočajo strankam, da klepetajo v živo s agentom prek Skypea ali WhatsAppa. Vendar pa te funkcije ne morejo nadomestiti osebnega stika. Veliko strank še vedno raje razpravlja o svojih pomislekih in prosi za nasvet na tradicionalen način. Poleg tega večina fizičnih trgovin zagotavlja nakupovalne asistente, ki so na tekočem z najnovejšimi maloprodajnimi trendi in vam lahko pomagajo pri odločitvi na podlagi informacij
Poskusite pred nakupom
Ena od glavnih prednosti nakupovanja v nakupovalnem centru je, da lahko kupite izdelke pred nakupom. Na primer, če želite kupiti kavč ali jedilno mizo, boste morda želeli podrobneje pogledati in ugotoviti, ali ustreza vašemu domu in je udobna. To ni nekaj, kar lahko storite pri nakupovanju na spletu.
Poleg tega je varneje kupiti elektroniko in druge vrste izdelkov iz fizičnih trgovin. Pri nakupu iz spletnih trgovin ni nič nenavadnega. Čeprav jih lahko vrnete in zahtevate povračilo, boste morali čakati tedne, da dobite svoj denar nazaj.
Brez dvoma, tako fizične kot spletne trgovine so prednosti in slabosti. Izbira najboljše možnosti je odvisna od vaših nastavitev. Če se odločite za nakup izdelkov na spletu, vzemite čas in primerjajte cene. Preberite preglede strank in se obrnite na živega zastopnika za pomoč.
