E-pošta je spremenila svet in je imela velik vpliv na poslovanje. Uporablja se za interno komuniciranje z drugimi zaposlenimi in z zunanjimi strankami. Izum elektronske pošte je prinesel tudi druge inovativne izdelke, kot je VoIP, na poslovni trg. E-pošta omogoča podjetjem z vsega sveta, da takoj komunicirajo.
Zgodovina
Glede na Net History se je prvo e-poštno sporočilo začelo v zgodnjih šestdesetih letih. Takrat so bila sporočila lahko poslana samo uporabnikom istega računalnika. V 70. letih, ko so računalniki začeli delovati v omrežjih, se je začel trenutni sistem elektronske pošte in Ray Tomlinson je bil zaslužen za izbiro simbola @, ki označuje naslove ali lokacijo prejemnikov e-pošte. Kmalu se je e-pošta na široko uporabljala tako na univerzah kot v vojaških komunikacijah.
Posel
Podjetja so začela uporabljati elektronsko pošto kmalu po tem, ko so vojaški in izobraževalni sistemi začeli uporabljati elektronsko pošto. To je bilo enostavno sprejeti zaradi svoje preprostosti, hitrosti in izredno nizkih stroškov. Odličen je za podjetja, ki so imela mednarodne podružnice in so postala stroškovno učinkovit način za načrtovanje informacij, preverjanje pošiljk in potrditev transakcij.
Nezaželena pošta
Ker so e-pošto uporabljali pogosteje, so tržniki videli priložnost, da pošljejo oglaševanje poslovnim uporabnikom in končnim potrošnikom. Do sredine devetdesetih let prejšnjega stoletja je e-pošta začela doživljati resne težave, ki jih je povzročila ogromna količina neželene elektronske pošte, ki je bila poslana poslovnim uporabnikom. Vprašanje o neželeni pošti je postalo tako neprijetno, da je ameriška zvezna komisija za trgovino sprejela zakon CAN-SPAM iz leta 2003, ki je do neke mere nadzorovala težavo, in navedla, da mora biti oglaševanje nezaželeno in ne sme biti zavajajoče.
Poslovna uporaba in zloraba
Čeprav so e-pošta in njeni izpeljani produkti zelo koristili poslovnemu svetu, saj so zaposlenim omogočali, da so se ukvarjali z vprašanji strank, nenehno posodabljali projekte in pomagali preverjati vsako poslovno transakcijo, je prinesla tudi nekaj težav. Zaposleni se nagibajo k zlorabi razpoložljivosti e-pošte in preživljanju delovnega časa pri odgovarjanju na osebno e-pošto ali klepetanju na spletu. Zaradi tega so številna podjetja določila politike, ki urejajo uporabo e-pošte zaposlenih, in nekatera podjetja navajajo, da bodo prebrali e-poštni naslov zaposlenega, da bi preprečili zlorabo. Vendar pa v večini poslovnih nastavitev poslovodstvo preprosto pričakuje, da se e-pošto izogne polemiki in sledi politiki podjetja.
