Med delovnim dnem lahko napetosti postanejo visoke, potrpljenje se lahko izčrpa in situacije lahko izbruhnejo v konflikt. Pogosto je konflikt na delovnem mestu najbolje reševati objektivna tretja stranka, ki lahko opozori na prednosti in slabosti obeh strani nesoglasja. Če se konflikt ne obravnava takoj, lahko postane vir delitve med zaposlenimi in močno vpliva na produktivnost. Pomembno je razumeti, kako reševati konflikte na delovnem mestu, saj ni vedno koristno, da ljudem omogočimo, da pokažejo svoje frustracije v obliki fizične agresije. Razviti niz dejavnosti za reševanje sporov na delovnem mestu, ki lahko zaposlene ponovno pripeljejo na pravo pot in so produktivne.
Miza
Dober način za reševanje konflikta je ločevanje nasprotnih strani z uporabo konferenčne mize, nato pa nekdo iz vodstva posreduje v sporu. To pomaga na dva pomembna načina. Prvič, stranke lahko izrazijo svoje mnenje, ne da bi bile tako blizu drug drugemu, da lahko še več stopnjujejo svoje nestrinjanje. Drugič, član uprave, ki je pristojen za obe stranki, lahko spoštuje in prisili stranke, da sprejmejo resolucijo, ki je koristna za družbo.
Povratne vloge
Ta aktivnost morda ni lahka na začetku, toda, ko je pravilno opravljena, je lahko zelo učinkovita. Naj nasprotne stranke spremenijo vloge in prevzamejo delovne odgovornosti drug drugega. Dovolite jim, da preberejo opis vsakega delovnega mesta, in jim nato naročite, naj razmislijo o izpolnjevanju teh meril. Pomembno je, da so prisotni vodje obeh strani, da lahko razložijo, kaj se pričakuje drug od drugega. To bo pomagalo strankam v sporu, da vidijo stvari na drugi strani in lahko pomagajo umiriti argument.
Ločevanje
Pogosto se lahko pojavi konflikt, kadar dvema stranema z nasprotujočima si stališčema težko razumeta drugo stališče. Na primer, če ima upravitelj ladijskega prometa težko razumevanje, zakaj vodja proizvodnje ne more izdelati izdelka dovolj hitro, lahko pride do konflikta, ko gre za izpolnjevanje naročil. V tem primeru naj direktor, ki je odgovoren za ladijski prevoz, govori vodji proizvodnje in izvršni direktor, ki je odgovoren za proizvodnjo, govori upravljavcu ladijskega prometa. Potem bo morda lažje za dva upravitelja, da vidita problem in ga nato obravnavata brez konflikta.
