Potrošniške raziskave, včasih znane kot tržne raziskave, so dragoceno poslovno orodje, ki vam lahko pomaga razumeti vaše stranke in kaj jih naredi. Če pogledamo gonilne sile, ki se skrivajo v vedenju potrošnikov, psihologiji potrošnikov in vzorcih nakupov, uporablja raziskovalne tehnike za zagotavljanje objektivnih informacij, ki jih lahko uporabite za izdelavo izdelkov, tržnih programov in oglaševalskih akcij, ki povečujejo prodajo in donosnost.
Nasveti
-
Cilj potrošniških raziskav je zbiranje informacij o potrebah in preferencah potrošnikov, da jih lahko učinkoviteje tržite.
Kaj so raziskave potrošnikov?
Potrošniške raziskave so temelj številnih oddelkov za trženje. Informacije, ki jih zagotavlja, dajejo na primer povratne informacije o izdelkih, tržnih kampanjah in prihodnjih izdelkih ali storitvah. Vodstvo na področju marketinga se zanaša na rezultate pravočasnih in učinkovitih potrošniških raziskav za vsakodnevne in dolgoročne strateške odločitve. Rezultati potrošniških raziskav prav tako pomagajo določiti najučinkovitejšo uporabo oglaševanja in trženja dolarjev v proračunu.
Kako delate raziskave strank?
Potrošniške raziskave so lahko kvantitativne ali kvalitativne narave. Kvantitativne raziskave ustvarjajo merljive podatke in statistične podatke; kvalitativne raziskave lahko povzročijo manj strukturirane rezultate, saj se osredotočajo na mnenja in motivacije. Raziskave so najpogostejše orodje v arzenalu raziskovalca. Lahko jih ciljate na določene segmente strank ali pa se bolj osredotočite na svet, odvisno od vaših potreb po informacijah. Druge običajne metode so fokusne skupine, intervjuji s strankami in intervjuji s strankami, ki se nanašajo na stranke.
Kakšen je obseg raziskav izdelkov?
Potrošniške raziskave lahko potekajo v različnih oblikah, kot so sledenje oglasom, raziskave blagovnih znamk, raziskave zadovoljstva potrošnikov, raziskave segmentacije, raziskave tržne učinkovitosti, nakupni vzorci, potrebe potrošnikov in preskušanje koncepta. Uporabite lahko vse oblike, da bi iz izkušenj kupcev skušali sklepati - to znanje lahko pomaga izboljšati marketinške aktivnosti. Raziskovanje segmentacije bi lahko na primer pokazalo, da določena starostna skupina opravi več nakupov določene linije izdelkov. Nato lahko izvajate ciljne tržne akcije, da bi na tej podlagi povečali prodajo tej starostni skupini.
Kako interpretirate rezultate?
Rezultati raziskav lahko nakazujejo morebitne težave, poudarjajo potrebne spremembe, določajo nove izdelke in storitve ter razvijajo oglaševalske strategije. Včasih so rezultati raziskav strank lahko dvoumni in morda boste potrebovali dodatne ciljne raziskave. V visokem šolstvu so rezultati raziskav bolj usmerjeni k razumevanju velikih vzorcev vedenja potrošnikov, rezultati pa so splošne narave.
Stvari, ki jih je treba upoštevati pri potrošniškem marketingu
Upoštevati morate kompromis med raziskavami strank in gospodarsko koristjo za vaše podjetje. Za nekatera podjetja so raziskave preprosto stalni dialog s strankami. Druga podjetja bodo morda potrebovala večje odhodke za potrošniške raziskave za razumevanje vedenja strank. Tržni oddelki lahko te odločitve sprejemajo matematično z analizo donosnosti naložb. To prikazuje znesek dobička, ki je bil vrnjen za stroške trženja, in lahko pomaga upravičiti porabo.
