Z uporabo polja s predlogi lahko lastniki podjetja in višje vodstvo bolje spoznajo, kako dojemajo njihovo poslovanje. Na primer, če se isti predlog pojavlja večkrat, osvetljuje območje, kjer so lahko narejene spremembe. Toda polje za predloge deluje samo, če ga ljudje uporabljajo. Ker je podjetje ustvarjalno in zagotavlja spodbude za predloge, lahko zagotovi, da je polje za predloge polno.
Fizično polje za predloge
Polje za fizični predlog postavite na vidno mesto v pisarni ali na maloprodajni lokaciji. Pokažite, da cenite predloge, tako da ponudite spodbudo ljudem, ki svoje predloge postavijo v okvir. Na primer, lahko se zahvalite strankam, ki v trgovini prodajajo anonimni predlog, in jim podarite kupon za popust za prihodnji nakup. Če zaposleni pošljejo podpisane predloge, lahko zaposlenemu ponudite mesečno nagrado, kot je darilna kartica za restavracijo, z najbolj dragocenim predlogom.
E-poštni predlog
Nadaljujte s časom, tako da ustvarite e-poštni naslov polja s predlogi. Vašim strankam sporočite, da je na predalu za predloge mogoče natisniti e-poštni naslov na dnu računov. Lahko bi rekli, na primer: »Radi bi slišali od vas! Prosimo, pošljite e-poštne komentarje ali pripombe na naslednji naslov.« Kupcu lahko pošljete tudi zahvalni kupon, ki pošlje e-poštni predlog. Polje s predlogi za e-pošto je dobro tudi za zaposlene, še posebej, če ne želijo, da bi ga videli kot dajanje predloga v fizično polje.
Predlog strani
Na spletni strani svojega podjetja ustvarite povezavo, da lahko uporabniki pošiljajo predloge ali povratne informacije o izdelkih in storitvah. Prosite jih, naj identificirajo izdelek ali navedejo datum storitve, tako da veste, da so legitimni kupci.
Anketa o predlogih
Ko kupci kupijo vaš izdelek ali storitev, sledite anketi, da jih vprašate, kaj mislijo o izkušnji. Anketo lahko izvedete s telefonskim klicem ali spletno povezavo, ki je natisnjena na potrdilu. Zbirajte odzive strank kmalu po nakupu, tako da bodo izkušnje strankinega uma sveže. Za dokončanje ankete lahko ponudite kupon ali drugo spodbudo.
