Tabela RACI je matrika, ki opisuje vloge vsake osebe ali skupine, ki se nanašajo na določen korak v poslovnem procesu. RACI pomeni odgovorno, odgovorno, posvetovano in informirano. Vodje projektov pogosto uporabljajo tabelo RACI, da se zagotovi razumevanje odgovornosti med skupinami zainteresiranih strani. Diagrami RACI so prav tako koristni pri opravljanju delovnih nalog, reševanju konfliktov in ponovnem načrtovanju procesov.
Določite postopek ali funkcijo, za katero boste ustvarili RACI. RACI se najbolje uporablja za specifične projekte ali poslovne procese. Poskus ustvarjanja RACI za celotno organizacijo je verjetno preveč dvoumen.
Navedite vsa dejanja, povezana z določenim poslovnim procesom. Korake je treba ustvariti z uporabo glagolov, kot so vrednotenje, razvoj in odobritev. Za vsak korak, ki zahteva presojo in ni binarna (da / ne, popolna / nepopolna), je najbolje podrobno določiti pričakovani rezultat in merila, ki jih je treba uporabiti za izvedbo ukrepa.
Navedite vse oddelke ali vloge, ki imajo določeno stopnjo vključenosti v določen poslovni proces. Glede na to, kako visoki ali podrobni so vaši poslovni procesi, lahko uvrstite oddelke ali posamezne vloge. Ne vpisujte posameznikov v tabelo RACI, temveč vlogo tega posameznika. Na primer, če mora John Doe, podpredsednik, odobriti naročilo, bo vaš seznam RACI navedel podpredsednika, ne pa Johna Doeja.
Ustvarite tabelo / matrico z vlogami, navedenimi v stolpcih na vrhu, in korakih, ki so navedeni v vrsticah na levi. Ustvarite lahko RACI v preglednici, besednem dokumentu ali na papirju. Orodje ni pomembno, vendar uporabite nekaj, kar je mogoče preprosto deliti v vseh vlogah / oddelkih, ki so navedeni na grafikonu.
V ustrezna polja matrike dodajte ustrezen korak RACI. Navedite R, A, C ali I na presečišču vloge in koraka, ki se izvaja.
R = Odgovorni: Oseba, ki dejansko opravlja delo. A = Odgovorna oseba: oseba, ki je odgovorna za izvedeni korak in ima pravico veta. C = Posvetovan: oseba, ki mora zagotavljati povratne informacije ali na nek način prispevati k koraku. I = Informirano: Oseba, ki mora vedeti za odločitev ali dejanje.
Za korak v procesu ne bi smeli imeti več kot eno vlogo kot odgovorno ali odgovorno. Veliko Rs ali As lahko kaže na neučinkovitost vašega procesa. Možno je, da imate več vlog, kot so bile posvetovane ali obveščene, odvisno od ukrepa. Na splošno velja, da bodo najučinkovitejši postopki imeli samo en R, A, C in I za vsak korak, ki se izvaja.
Nasveti
-
Najučinkovitejše karte RACI so tiste, ki so ustvarjene s sodelovanjem in odobritvijo vseh zainteresiranih strani.
