Leta 1940 sta Dick in Mac McDonald odprla restavracijo McDonald's Bar-B-Que v San Bernardinu v Kaliforniji. Od takrat so zlati loki postali eden najbolj prepoznavnih simbolov na svetu. Milijoni so prejeli pomfrit, hamburgerje in sode na tisoče franšiz iz vsega sveta. Podjetje McDonald's je bilo sposobno vzdržati vojne, gospodarske recesije in konkurenco s poudarkom na ključnih dejavnikih uspeha.
Obseg strank
Ključni dejavnik uspeha podjetja McDonald's je njegova zmožnost pritegniti številne stranke. Na primer, v juniju 1976 je McDonald's predstavil meni za zajtrk, s katerim je zajel več kupcev, kot kaže študija primera poslovnega analitika Jima Nelsona. Nelson je izjavil, da je McDonald's leta 1980 ustvaril tudi slavni Chicken McNuggets. Happy Meals privlači otroke, meni restavracije pa ponuja široko paleto možnosti za starše. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder s sirom in Big n 'okus so samo nekateri od 32 sendvičev, ki so na voljo na McDonald's meniju na mcdonalds.com. McDonald's poziva k širokemu izboru strank.
Prehrana
Na spletni strani organizacije McDonald's navaja, da je del njenega uspeha posledica njegove zavezanosti dobremu počutju strank. Leta 2004 je McDonald's ustanovil svetovni svetovalni svet, ki zagotavlja strokovne smernice o prehrani in dobrem počutju. Da bi zadovoljili kupce, ki so pozorni na zdravje, je podjetje za hitro prehrano začelo v meniju vključiti kakovostne izbire. Kupci lahko izbirajo med hamburgerji ali solatami kot glavno jedjo. V restavraciji Happy Meals za otroke lahko jabolka nadomestijo tudi pomfrit. Podjetje McDonald's se je tudi zavezalo, da bo zagotavljalo informacije o hranilni vrednosti, ki so prijazne strankam, v menijih. Kupci imajo dostop do vsebnosti kalorij in maščob, da bi lahko bolje izbirali. To priznanje zdravja strank je pripomoglo k uspešnosti podjetja McDonald.
Razpoložljivost
Po raziskavi Jima Nelsona je McDonald's naredil priročnik ključni dejavnik pri njegovem uspehu. Lokacije restavracij so tako prevladujoče v primestnih mestih in mestih, da nikoli niste več kot nekaj minut vožnje z avtom ali peš. Nakupovalni centri in nakupovalni centri so običajno vključeni v McDonald's ali v hoje. Nekatere trgovine so postavile restavracije v McDonald'su, da bodo lahko dostopne strankam.
Dostopnost
McDonald's je preživel gospodarske recesije zaradi cenovne dostopnosti svojega menija, meni Bloomberg Business Week. Koncepti, kot je Dollar Menu, dajejo strankam možnost, da jedo po obroku po nizki ceni. Za zajtrk v meniju The Dollar Menu lahko kupec ima piškot za klobaso, majhno pijačo s pijačo v prahu in rjavkasto rjavo barvo za 3 $ plus davek. V tem meniju vam ponujamo pomfrit, hamburgerje in stranske solate. Zaradi zmožnosti restavracije s hitro prehrano, da se pritegne k družinam z nizkimi dohodki in srednjega razreda, družba še naprej dosega dobiček. V poročilu mednarodnega poslovnega časopisa iz oktobra 2010 je navedeno, da je »največja svetovna restavracijska veriga dosegla 10-odstotno rast dobička v tretjem četrtletju, ki je preseglo tržne ocene«.
