Splošno znano kot »upravljanje s cilji«, je ciljno usmerjena ocena uspešnosti metoda ocenjevanja uspešnosti zaposlitve pri zaposlenih. Peter Drucker je prvi predstavil koncept MBO v svoji knjigi »The Practice of Management«, objavljeni leta 1954. Osnovna načela MBO so vzdrževanje sistematičnega in usmerjenega pristopa za doseganje ciljev organizacije in doseganje najboljših rezultatov iz razpoložljivih virov prek usklajevanje delovnega obnašanja, rezultatov in kariernih ciljev zaposlenih z cilji organizacije.
Cikel MBO
Metoda MBO je cikličen proces, ki je sestavljen iz petih korakov. Prvi korak je določiti dosegljive cilje na najvišjem vodstvenem nivoju za določeno obdobje delovanja in jih enako uvrstiti na vsako raven organizacije. Drugi korak je, da organizacija dodeli zaposlene z nizom ciljev, ki jih poskušajo doseči v določenem obdobju delovanja. Razprave in medsebojni dogovori med zaposlenimi in vodji teh ciljev določajo. Tretji korak je spremljanje napredka ciljev. Upravljavci vzpostavijo upravljavske informacijske sisteme za spremljanje napredka ciljev in vodijo zaposlene za izboljšanje njihovega delovnega vedenja. Četrti korak je ocena uspešnosti zaposlitve pri zaposlenih. Organizacija ocenjuje zaposlene glede na cilje, ki jih dosegajo v danem obdobju delovanja. Peti korak je prepoznati in nagraditi vrhunske dosežke. Vodstvo sprejema pomembne odločitve o zaposlenih, kot so promocija, povišanje plač, usposabljanje in prenos na podlagi njihove delovne uspešnosti. Tu se konča postopek MBO za dano obdobje delovanja in vodje pripravijo MBO za naslednje operativno obdobje z revidiranimi cilji.
Merila za cilje
Najpomembnejši korak v procesu MBO je določitev razumnih in dosegljivih ciljev. Da bi bil MBO učinkovit, morajo biti cilji specifični, merljivi, dosegljivi, zahtevni in časovno povezani. Poleg tega morajo biti cilji enostavni in pregledni, tako da vsak oddelek, vodja in zaposleni razumejo pričakovanja organizacije in kaj dobijo v zameno.
Pomembnost
MBO na sistematičen in logičen način izvaja normalne upravljavske funkcije načrtovanja, nadzora in motivacije. MBO je učinkovito orodje, s katerim se vodje osredotočajo na svoje cilje s stalnim mehanizmom pregleda. Postavljeni cilji za zaposlene so koristni za motivacijske in organizacijske namene. Poleg tega MBO povečuje vključenost zaposlenih in njihovo predanost delu.
Omejitve
Glavna omejitev MBO je, da je poudarek bolj na ciljih. V zelo konkurenčnem okolju je vodstvo, ki uporablja metodo MBO, postavilo svoje cilje na podlagi rezultatov konkurentov. To lahko vodi k določanju nerealnih ciljev. Ciljno usmerjen sistem ocenjevanja uspešnosti sčasoma ustvari togo in verodostojno vzdušje s stalnim mehanizmom pregleda, ki lahko povzroči nezadovoljstvo zaposlenih.
