Izpolnjevanje zastavljenih ciljev na delovnem mestu zahteva, da zaposleni učinkovito opravljajo svoje delovne naloge. Brez ustreznega nadzora se lahko spregledajo sprejemljivi standardi, kar lahko privede do odpovedi misije. Vodstvo igra ključno vlogo pri zagotavljanju ustreznega usposabljanja in nadzora zaposlenih. Merjenje uspešnosti zaposlenih je ključnega pomena za sprejemanje najbolj produktivnih poslovnih odločitev. Poznavanje uspešnosti zaposlenih lahko pomaga pri določanju realnih ciljev in izboljšanju delovne kulture.
Izvajati redne ocene zaposlenih. Ocenite zaposlene z uporabo splošnih dolžnosti in pričakovanj, specifičnih za delovno mesto. Ustvarite celovite ocenjevalne obrazce, ki temeljijo na uradnih opisih delovnih mest, z uporabo prispevkov nadzornikov oddelkov. To pomaga zagotoviti, da so zaposleni ovrednoteni glede na splošen odnos in znanje, specifično za delovno mesto. Vzpostavite standardni bonitetni sistem, da boste lažje primerjali uspešnost zaposlenih glede na prejšnje in sedanje podatke.
Izvajati preverjanja kakovosti na podlagi delovnih dolžnosti zaposlenega. Na primer, snemanje in pregledovanje naključnih telefonskih klicev zaposlenih lahko meri delovanje v klicnem centru. Pregledovanje dnevnikov dokumentacije lahko meri uspešnost v sektorju socialnih storitev. Ta spot-preverjanje vam omogoča, da si ogledate „vsakodnevno“ obnašanje zaposlenih, ki se lahko razlikujejo od uspešnosti neposredno pred načrtovanimi pregledi.
Govorite s strankami glede zadovoljstva. To vam daje drugo stališče za merjenje splošne učinkovitosti. Nasmejan obraz ne pomeni vedno sprejemljivih delovnih praks. Vključitev komentatorskih kartic in vzpostavitev telefonskih anket lahko strankam omogoči, da obravnavajo vprašanja ali dajo pohvale. Uporaba te vrste analize lahko pomaga zagotoviti popolno sliko uspešnosti zaposlenih.
Prosite sodelavce, da dokončajo medsebojne preglede. Vedeti, kako dobro sodelujejo sodelavci z vrstniki, vam lahko pomaga izmeriti delovno etiko in profesionalnost. Prav tako vam lahko pomaga ujeti težave in identiteto zaposlenih z vodstvenim potencialom. Ustvarite standardne obrazce za ocenjevanje, ki vključujejo odprta vprašanja o posebnih incidentih. Spodbujati zaposlene, da resno obravnavajo svoje naloge vzajemnega vrednotenja.
Zahtevajte, da zaposleni opravijo samoocenjevanje. Dati zaposlenim priložnost, da delijo mnenja o svoji uspešnosti, vam lahko pomaga razumeti njihove cilje in ovire. Prav tako vas lahko opozori na različne poglede glede kakovosti dela in navdušenja. Zaposlenim, ki svoje samoocenjevanje primerjajo s tistimi iz vodstva in s svojimi vrstniki, lahko pomagajo pri razvoju delovnega mesta.
Nasveti
-
Razmislite o izvedbi predhodnih ocen mesec dni pred uradnimi pregledi, da bi zaposlenim omogočili, da popravijo negativno vedenje.
Opozorilo
Izogibajte se merjenju zmogljivosti samo na podlagi ene vrste ocene. Uporaba različnih orodij za ocenjevanje vam omogoča natančnejšo predstavitev uspešnosti.
