Za pošiljanje komercialnih e-poštnih sporočil naročnikom morajo pošiljatelji elektronske pošte izpolnjevati določene zahteve za opustitev. »Odločitev« se nanaša na zmožnost prejemnika e-pošte, da se odpove naročilu ali odstrani svoj e-poštni naslov iz prihodnjih tržnih sporočil. Čeprav to ne vpliva na transakcijske ali storitvene odnose med potrošnikom in podjetjem, ki ponuja izdelek ali storitev, zakoni o izvzetju elektronske pošte zagotavljajo jasne smernice za tržnike, ki oglašujejo izdelke ali storitve.
CAN-SPAM
Da bi se spopadli z naraščajočim problemom potrošniške neželene pošte, je Zvezna komisija za trgovino ustvarila zakon CAN-SPAM (nadzor nad napadom na nezaželjeno pornografijo in trženje) iz leta 2003. Ta zakon opisuje, kaj morajo prodajalci e-poštnih sporočil vključiti v komercialna sporočila in daje potrošnikom pravico, da se odjavite od pošiljanja. Zakon določa tudi globe in kazni za neizpolnjevanje.
Zahteve za zavrnitev
Trgovska e-pošta mora vključevati veljavni mehanizem za odjavo ali opt-out, ki deluje 30 dni. Pošiljatelji e-pošte morajo izpolnjevati zahteve za zavrnitev v 10 delovnih dneh. Mehanizem zavrnitve ne sme zahtevati več kot e-poštni naslov - z drugimi besedami, pošiljatelji e-poštnih sporočil ne morejo zahtevati gesla ali pristojbine za odjavo od svojih sporočil.
Dodatne zahteve glede vsebine
V komercialnem e-poštnem sporočilu mora biti navedeno ime in poštni naslov pošiljatelja. Pošiljatelji e-poštnih sporočil morajo uporabiti vrstice zadeve, ki jasno odražajo vsebino njihovih sporočil - ne smejo uporabiti vrstic predmetov, da bi zavajale prejemnike pri odpiranju sporočil. Podatki iz glave, vključno s polji »Od« in »V«, morajo natančno določati pošiljatelja in predvidenega prejemnika e-pošte. Pošiljatelji morajo prav tako razkriti, da njihova e-poštna sporočila vključujejo oglase.
Kazni za neskladnost
Zvezna komisija za trgovino nalaga kazen v višini do 16.000 dolarjev na elektronsko pošto, za katero se ugotovi, da krši zakon CAN-SPAM. Pošiljatelji, ki uporabljajo premoženje drugih, napačne informacije ali druge taktike, ki se nanašajo na druge osebe, se lahko soočijo s kazenskimi kaznimi. Ekstremni primeri lahko povzročijo zaporno kazen.
Transakcijska sporočila
Transakcijske, znane tudi kot razmerje, sporočila se nanašajo na e-poštna sporočila, ki opisujejo trajno razmerje storitev. Najpogostejši primeri transakcijskih e-poštnih sporočil so stanje naročila, posodobitev računa ali sporočila na računu. Dokler je glavni namen sporočila posodobiti potrošnika glede transakcije ali razmerja, ta sporočila ne zahtevajo mehanizmov za izključitev v skladu z zakonom CAN-SPAM. Transakcijska sporočila morajo še vedno vsebovati točne informacije o glavi in usmerjanju.
