Upravljanje kakovosti je nujen del poslovnega sveta. Programi upravljanja kakovosti vodijo podjetja v skladu s pomembnimi standardi, predpisi, varnostnimi protokoli in zakoni z izvajanjem dejavnosti spremljanja, kot so revizije in testi.
Funkcija
Po navedbah Massachusetts Institute of Technology (MIT) so programi za upravljanje kakovosti namenjeni zagotavljanju, da izdelki ne vsebujejo napak, tako da so stranke varne in zadovoljne. V panogah, ki ponujajo storitve, programi vodenja kakovosti spremljajo kakovost storitev, da bi zagotovili odličnost in odkrili področja pomanjkljivosti.
Lastnosti
Programi vodenja kakovosti imajo v svojo infrastrukturo vgrajene protokole, postopke, standarde, smernice, pravila in zakone. Ker so programi vodenja kakovosti usmerjeni v skladnost, morajo biti sistemi sposobni prepoznati, kdaj proces, del ali izdelek ni v skladu. Programi vodenja kakovosti nadzirajo zaposleni, nekatere funkcije, kot so revizije, pa lahko izvajajo programi.
Dejavnosti
Programi vodenja kakovosti izvajajo dejavnosti spremljanja, testiranja in revidiranja. Prav tako so odgovorne za dejavnosti uveljavljanja, ki lahko zahtevajo, da se načrti korektivnih ukrepov napišejo ali da se pripravijo protokoli za izboljšanje procesov, ki jih določi podjetje.
