Oddelek za trženje v podjetju je na splošno odgovoren za prepoznavanje, privabljanje in zadrževanje strank. Te odgovornosti upravljajo s kombinacijo nalog na področju raziskav, promocije in storitev za stranke.
Raziskave trženja
Tržne službe izvajajo raziskavo podjetja uporabljajo za prepoznavanje ciljnih trgov in za spodbujanje izdelkov do njih. Tržno usmerjene raziskave vključujejo uporabo orodij, kot so raziskave, fokusne skupine in vprašalniki, da se seznanite s potrebami, preferencami in motivi primarnih ciljnih trgov. Ta raziskava se uporablja tudi za razvoj ali izboljšanje ponudbe za podjetja.
Tržni oddelek izvaja tudi konkurenčno analizo za primerjavo rešitev podjetja z drugimi ponudniki. Konkurenčna analiza skupaj s tržnimi raziskavami pomaga oblikovati osnovo sporočil o koristih podjetja.
Komunikacija in promocija
Ena izmed najbolj prepoznanih vlog marketinškega oddelka podjetja je promocija blagovne znamke ali izdelka. Osebje trženja razvija načrte oglaševanja in odnosov z javnostmi za doseganje komunikacijskih ciljev, ki lahko vključuje večjo prepoznavnost blagovne znamke. Ti cilji, skupaj s strategijami in specifičnimi promocijskimi taktikami, so določeni v načrtu, ki ga marketinška ekipa razvija vsakih tri do tri leta.
Ko so načrti nastavljeni, ustvarjalna skupina ali pogodbeno podjetje pripravi oglaševalsko akcijo, vključno z grafičnimi modeli in promocijskimi sporočili. Osebje trženja je odgovorno tudi za nadaljnje aktivnosti za kampanjo.Izdelujejo podatke, ki kažejo, kaj je delovalo in kako napredovati v prihodnjih načrtih.
Zadrževanje strank
Za marketinški oddelek je še posebej pomembna ohranitev strank. Podjetja običajno uporabljajo programe za upravljanje odnosov s strankamiali programi CRM, ki so sistematičen pristop, ki vključuje zbiranje podatkov, njegovo analizo, ciljanje na stranke s posebnimi sporočili in usklajevanje prodajnih in storitvenih dejavnosti.
Nasveti
Tržniki uporabljajo računalniške programe za organizacijo in analizo podatkov, kar daje vpogled v tržne segmente in posamezne nakupne navade.
