Ker se število naših računalnikov še vedno povečuje v naši kulturi, se bo povečala tudi potreba po kompetentnih trgovinah za popravilo računalnikov. Toda celo za izkušenega računalnika "Techie" je odpiranje lastne servisne delavnice lahko izziv: vodenje servisne delavnice pomeni vodenje podjetja in popravljanje računalnikov. Tukaj so koraki, da razmisli, ko gre za upravljanje uspešne računalniške servisne delavnice.
Kako upravljati Computer Repair Shop
Preglejte svoje sposobnosti. Ni dovolj vedeti, kako popraviti zlomljene računalnike; imeti morate tudi sposobnost vodenja osebja, vzdrževanja natančnih finančnih evidenc, podpore osnovnemu poslovanju v trgovini, upravljanju in ohranjanju virov ter učinkovitemu poslovanju s strankami. Če vaše ozadje ne vključuje enega ali več od teh področij strokovnega znanja, nameravajte pridobiti partnerja ali najeti nekoga z izkušnjami, da vam pomaga na teh ključnih področjih.
Študija in sprejem “najboljših praks” za zaposlovanje, usposabljanje in nadzor zaposlenih. Zaposleni bodo neposredno ogrožali uspeh vaše trgovine, če so slabo zaposleni, slabo usposobljeni ali slabo nadzirani, v skladu z SCORE, višjim korpusom upokojencev, vodilnim neprofitnim poslovnim svetovalnim združenjem. Preiskati vse prosilce, ki se nadaljujejo temeljito. Zahtevajte certifikat Comptia ali CompA + ali kakšno drugo dokazilo o tehnični usposobljenosti. Preizkusite tudi veščine za storitve za stranke. Distribuirajte kopijo vašega Priročnika za zaposlene. Temeljito usposobite zaposlene v skladiščnih politikah in postopkih. Sprejmite ukrepe za odpravo težav pri uspešnosti takoj, ko se pojavijo. Odločite se, da prekinete vse zaposlene, ki ne morejo upoštevati vaših pravilnikov in postopkov; ne morete si privoščiti, da bi tvegali svoje poslovanje na zaposlene, ki delajo proti vam. Zaščitite svoje poslovne naložbe tako, da z zaposlenimi trdno, profesionalno, nepristransko in dosledno sodelujete.
Vzpostaviti poštene politike in postopke za obravnavanje težav, povezanih s strankami. Stranke lahko pogosto niso zadovoljne z rezultati ali končnim stroškom popravila. Bodite pripravljeni rešiti morebitne spore na način »win-win«, če je to mogoče. Natisnite izjavo o omejitvi odgovornosti ali pravilnike o računih ali računih za prijavo. Bodite pošteni v svojih politikah, vendar ne „odpuščajte“ svojih storitev, da boste lahko hitro rešili vsak spor kupcev, ki se bo pojavil. V tem poslu stranka ni »vedno v redu«, ker pogosto ne bo dobro poznala vašega dela.
Bodite pozorni z vsako popravilo, ki pride v vašo trgovino. Računalniki in zlasti vsebina trdega diska so za vaše stranke zelo dragoceni. Ne tvegajte pri popravilu stroja. Na vsakem poslu hranite skrbne zapiske in “pacientove” datoteke. Sklenite zavarovalno polico za poslovno odgovornost za kritje resnih napak, ki bi lahko škodovale računalniku ali podatkom stranke.
Ohranite vse: čas, denar, zaloge in svoje zdravje. Nepotrebno zapravljanje katerega koli od teh virov uniči več novih podjetij kot katera koli „težka ekonomija“, v skladu z oceno SCORE. Trdo delajte, vendar se odločite za pametno delo.
Nenehno preučujte informacije, ki se nanašajo na računalnike, popravila računalnikov in prakse poslovnega upravljanja. Morate biti obveščeni o novih dosežkih in se nenehno truditi, da bi izboljšali svoje računalniške in poslovne sposobnosti.
Nasveti
-
Včlanite se v program mentorstva SCORE v svoji skupnosti. Storitve SCORE so brezplačne.
Opozorilo
Ne plačujte redno s skrajšanim ali polnim delovnim časom »pod mizo«. To je nezakonito. Posvetujte se z računovodjo na izplačane plače, če imate vprašanja ali posebne potrebe po zaposlitvi.
