Izjava o vrednosti ni bistvena za vodenje podjetja, vendar je pomembno, da imajo podjetja jasno predstavo o tem, kdo so. In želijo, da javnost in njihovi zaposleni razumejo to identiteto. Preprosto povedano, izjava o vrednosti je izjava, ki napoveduje najpomembnejše prednostne naloge in ključna prepričanja podjetja, tako za usmerjanje ukrepov svojih zaposlenih kot tudi za povezovanje s potrošniki.
Izjava o poslanstvu v primerjavi z izkazi vrednosti
Danes imajo podjetja navadno izjave o poslanstvu in izjave o vrednosti. Čeprav jih lahko najdete na isti strani na spletnem mestu podjetja, govorijo z različnimi stvarmi.
Izjava o poslanstvu se nanaša na to, zakaj podjetje obstaja; namen in namen. Skratka, izjava o poslanstvu pojasnjuje, kaj podjetje dosega ali želi doseči.
Izjava o vrednosti, na drugi strani, daje jasnost glede vodstvene perspektive o tem, kdo je podjetje danes, kako delujejo in koga želijo služiti, ter kulturo, ki jo gojijo v svojem podjetju. Dobro ocenjene vrednote so lahko vodilna sila za zaposlene pri odločanju o reševanju problemov in pomoči strankam. Gre za vedenje, ki ga podjetje postavlja v ospredje, in idealno bi moralo prenesti dušo podjetja.
Razvoj temeljnih vrednot
Velika napaka, ki jo lahko stori podjetje, je v tem, da misli, da o temeljnih vrednotah odloča podjetje medenina. V resnici bi moralo biti sodelovanje sodelavcev, v katerem igrajo vlogo.
Za številna podjetja so izjave o vrednosti pomembne za več temeljnih vrednot, lastnosti in vedenja, ki jih cenijo pred prodajo. Pri ustanavljanju podjetja morda še ne veste, kaj je za vas najpomembnejše, vredno in je v redu, da vzamete čas, da boste razumeli, katere so vaše prednostne naloge, ker se bodo razvijale, ko boste vzpostavili kulturo podjetja.
Obstaja več kot 200 skupnih vrednosti, ki bi lahko izpolnile vaš seznam osnovnih vrednosti. Pogosto lahko slišite o »petih temeljnih vrednotah«, toda realnost je ta seznam sprememb od industrije do industrije, od podjetja do podjetja in od osebe do osebe.
Pri izražanju svojih temeljnih vrednot pa se izogibajte očitnim. Seveda verjamete, da ste etični; če tega niste storili, ne bi napisali izjave o vrednosti. Da, v vašem podjetju je treba ceniti timsko delo - v težavah ste, če ne. Očitno ste usmerjeni k strankam; to je tisto, kar je posel.
Podjetja, ki živijo svoje vrednote
Izjave o vrednosti lahko preprosto včasih zvenijo kot ustno izražanje. Za nekatera podjetja so izjave o vrednosti dober primer, zakaj so postale tako ljubljene in tako uspešne, da ustvarjajo veliko zvestobo svojih strank. Tukaj je nekaj vrednih razmišljanj:
IKEA:
- Drznost biti drugačen; Sprašujemo stare rešitve in, če imamo boljšo idejo, smo pripravljeni spremeniti.
- Skupnost in navdušenje; Skupaj imamo moč rešiti na videz nerešljive probleme. To počnemo ves čas.
Starbucks:
- Ustvarjanje kulture topline in pripadnosti, kjer so vsi dobrodošli.
- Delovanje s pogumom, izpodbijanje statusa quo in iskanje novih načinov za rast našega podjetja in drug drugega.
- Prisotnost, povezovanje s preglednostjo, dostojanstvom in spoštovanjem.
Življenje vrednosti podjetja
Pridobivanje prispevkov vodstvenih delavcev in zaposlenih o tem, kakšne so vrednote vašega podjetja, je odličen projekt team buildinga pri krepitvi vaše osnovne identitete. Vrednote se lahko skozi leta poglabljajo, prilagajajo ali razvijajo, zato je ponovno vrednotenje vrednosti in povpraševanje po perspektivah od drugih lahko dragocena izkušnja za vse v vašem podjetju.
Kadar zaposleni ravnajo v skladu z vrednotami, tudi če to pomeni odvrnitev stranke ali zavrnitev prodaje zaradi slabega vedenja ali konfliktov, ki preizkušajo vaše korporativne vrednote, je treba te zaposlene slaviti, ne pa ukoriti.
Ko delujejo v nasprotju z vrednotami - kot leta 2018, ko se je Starbucks soočil s kontroverzami med menedžerji, ki se zdi, da stranke različno obravnavajo glede na barvo kože - to je priložnost, da ponovno preveri vrednote podjetja in zagotovi, da se vsi spomnijo, kdo je podjetje. Starbucks se je na njihov škandal odzval s tem, da je zaprl vsako trgovino v državi za celodnevni trening občutljivosti, s čimer je svojim strankam pokazal, da vodstvo podjetja živi s svojimi prej omenjenimi vrednotami, da so vsi dobrodošli in izpodbijajo svoje status quo. In to je tisto, za kar so vse izjave o vrednosti.
