Na prvi pogled se zdi, da je glavni namen hotelov preprost: zagotoviti je treba prostor za spanje. In to je bilo verjetno nekoč res, toda sodobni popotniki iščejo veliko več in hoteli so se morali dvigniti na to priložnost, ne da bi postali preprosto domovi, ampak pisarne, telovadnice in zdravilišča za zasedenega popotnika.
Faktor dobrodošlice
Prve goste lahko privabi več dejavnikov: lokacija hotela, cena, soseska, bližina znamenitosti in udobja. Eden od ključnih elementov, potrebnih za pridobitev ponavljajočega se posla, je storitev. Potniki se morajo počutiti dobrodošli in do neke mere razvajeni. Hoteli, ki razumejo odličnost storitev, si zaslužijo zvestobo in ljubezen do svojih gostov, kar pomeni, da se oglaševanje v ustih in ponovni obiski.
Opremljenost
Potniki pogosto kupujejo hotele z upoštevanjem udobja. Zahtevajo lahko sprostitveni spa, polno poslovno pisarno, konferenčne sobe ali telovadnico. Lahko celo izberejo hotel ob svoji ponudbi restavracij ali barov. Glavni namen hotelov bi moral vključevati zavezanost zagotavljanju dobrin, ki bodo privlačne za njihovo ciljno demografsko skupino, ki je običajno določena glede na lokacijo. bolj verjetno privabljajo poslovne potnike.
Udobje
Ne glede na namen potovanja ali stroškov sobe, mora vsak hotel popotnikom ponuditi udoben počitek. V zadnjih letih so se spoznale celo diskontne hotelske verige, kot je Best Western, in so nadgradile svojo opremo, da bi bile konkurenčne. Prenovljeni hotel s popusti danes pogosto ponuja udobne postelje, kot tiste, ki jih najdete v tipičnem luksuznem hotelu.
Čistoča in vzdrževanje
Le malo pomislekov je enako pomembno kot čistoča. Čist in dobro vzdrževan hotel morda ne bo zaslužil nobenih posebnih komentarjev, vendar bodo popotniki hitro obsodili umazane in slabo vzdrževane hotele. Z vedno večjim zaupanjem potrošnikov v osebne preglede, ki jih najdemo na spletu, je zanemarjanje pravilnega vzdrževanja lahko drago.
Trajnost
To je precej nov koncept za hotele, vendar je njegova vedno večja skrb za potnike zavezana k trajnosti, kar je glavna prodajna točka na današnjem trgu. Nekateri hoteli so celovito sprejeli koncept z vključevanjem okolju prijaznih prizadevanj kot del njihovega osnovnega namena.
Dobičkonosnost
Vsak hotel se sooča z enako gospodarsko dilemo: koliko lahko ponudimo, preden ugrizne v naš dobiček? Vsaka izjava o osrednjem namenu mora vključevati drugo stran kovanca: stališče vlagateljev. Optimalno, hoteli lahko zagotovijo dovolj storitev, dekor in udobja zaslužiti ponoviti strank in učinkovito besedo-od-usta pregledi, ne da bi žrtvovali preveliko kos svojega bottom line.
