Na uspeh ali neuspeh podjetja, izdelka ali storitve vpliva veliko dejavnikov. Pomaga imeti vizualno predstavitev dejavnikov, ki vplivajo. Diagrami ribje kosti uporabljajo podjetja za določanje vzročno-posledičnih razmerij.
Zgodovina
Kaoru Ishikawa velja za enega od pionirjev vodenja kakovosti. Njegovo ustvarjanje in uporaba diagrama ribjih kosti sta eno od najpomembnejših orodij, ki se uporabljajo v areni za upravljanje kakovosti. Diagram je bil uporabljen od druge svetovne vojne.
Gradnja
Glava ribje kosti navaja problem ali učinek. Vsaka od kosti predstavlja glavne vzroke problema. Manjše kosti prikazujejo manjše vzroke težave.
Koristi
Oblika diagrama je preprosta za branje. Konstrukcija diagrama spodbuja skupinsko udeležbo in se osredotoča na vzroke problema.
Slabosti
Slabost uporabe diagrama ribje kosti je v tem, da ni koristno, če so problemi in vzroki zapleteni in medsebojno povezani.
Potencial
Diagram ribje kosti je običajno začetni korak analize problema. Druga orodja za nadzor kakovosti, kot so kontrolne karte in podrobni zemljevidi procesov, so lahko naslednji korak pri reševanju poslovnih problemov.
