V podjetju je deležnik skupina ali posameznik, ki ima neposredne in materialne interese ali skrb v dejavnostih podjetja. Interesne skupine za neprofitno industrijo so finančni podporniki, kot so lastniki podjetij in delničarji ter nekatere druge stranke, kot so zaposleni ali stranke. Neprofitne organizacije so zasnovane tako, da služijo javnosti, ne da bi zaslužile denar. Zaradi tega je seznam neprofitnih interesnih skupin bistveno daljši, bolj nejasen in bolj raznolik ter vključuje prebivalce, ki so zaposleni, in člani odbora.
Notranji deležniki
Notranje interesne skupine so tiste, ki so se na nek način zavezale k izvajanju neprofitnega poslanstva. Ti ljudje so člani upravnega odbora, člani osebja, prostovoljci in donatorji, zlasti veliki donatorji. V nekaterih primerih so nekdanji člani teh skupin še vedno deležniki, če so še vedno dejavni pri spodbujanju neprofitnega sektorja.
Zunanji deležniki
Zunanje zainteresirane strani so tiste, ki so deležne neprofitne dejavnosti; člani te skupine so v veliki meri odvisni od neprofitnega poslanstva in njegovega izvajanja. Industrija dobre volje in reševalna vojska na primer služita širši javnosti, tako da reciklirajo uporabljene predmete, kar zagotavlja priročen način, da nekateri razpolagajo s še uporabnimi predmeti in da drugi uporabljajo poceni rabljene predmete. Oba prav tako zagotavljata storitev za prikrajšane iskalce zaposlitve, pri čemer denar, ustvarjen s prodajo, financirajo za programe zaposlovanja. Salvation Army financira tudi zlorabo drog in druge rehabilitacijske programe, namenjene zasvojenim in drugim zaposlenim. Dobro ime se giblje v drugačni smeri, pri čemer išče in financira programe, ki neposredno prinašajo delovna mesta v prikrajšane skupnosti.
Zunanje interesne skupine za obe neprofitni organizaciji bi vključevale širšo javnost, stranke, ki iščejo ugodne ponudbe, in prikrajšane iskalce zaposlitve in tiste, ki bi jih želeli zaposliti. Zainteresirane strani v reševalni vojski nadalje vključujejo tiste, ki zlorabljajo snovi in druge močno prikrajšane ljudi, ki potrebujejo delovna mesta, medtem ko zainteresirane strani v dobri volji nadalje vključujejo posebne prikrajšane skupnosti, na katere vplivajo programi dobre volje.
Opredelitev ključnih deležnikov
Uvrstitev deležnikov v neprofitne organizacije pomaga identificirati ključne deležnike. Vse neprofitne organizacije imajo kot ključne interesne skupine svoje upravne odbore in glavne donatorje; ti se preprosto identificirajo s pomočjo seznama notranjih deležnikov. Zunanje ključne zainteresirane strani so nekoliko bolj zapletene. V zgornjem primeru bi lahko reševalna vojska opredelila ključne deležnike, da bi bili nekateri zelo vključeni delodajalci ali politiki, ki pomagajo oblikovati zakonodajo, ki spodbuja zaposlovanje nekdanjih odvisnikov. Industrije dobrega imena lahko imajo tudi delodajalce, ki so ključne zainteresirane strani, vendar pa lahko različni poudarki določijo vodje skupnosti in lokalne politike kot ključne zainteresirane strani.
Uporaba teorije deležnikov
Jasno razumevanje, kdo so neprofitne interesne skupine, še posebej ključne zainteresirane strani, pomagajo, da neprofitne organizacije oblikujejo ustrezne kampanje za zbiranje sredstev in oglaševalske kampanje. Na primer, razumevanje, kdo so glavne stranke, pomaga razvojnemu oddelku pri oglaševanju znotraj teh skupnosti in skupin. Za člane upravnih odborov in vodstvene delavce na višji ravni, prepoznavanje in dogovarjanje o ključnih deležnikih pomaga neprofitnim družbam usmerjati prilagojene pozive in napotke tistim deležnikom, ki lahko najbolj prispevajo k neprofitnemu poslanstvu.
Neprofitna odgovornost
Neprofitna organizacija mora biti odgovorna tudi za služenje zainteresiranim stranem. Če njegova misija ne bo uspešna, bodo zainteresirane strani v skladu s tem kaznovale neprofitno organizacijo bodisi z zadržanjem prihodnjega financiranja bodisi s tem, da ne bodo uporabljale njegovih storitev. Dobro razumevanje neprofitnih interesnih skupin omogoča neprofitnemu podjetju, da spremlja njegov vpliv na prebivalstvo, ki ga najbolj zanima njegov uspeh ali neuspeh. Navsezadnje je pomembna sestavina pri določanju njene dolgo življenjske dobe, ali neprofitna organizacija ustrezno služi zainteresiranim stranem.
