Pogovor z nekom po telefonu je priročen način za komunikacijo. Ne glede na to, ali se pogovarjate s svojo družino, na delovnem mestu ali načrtujete dogodek, se morate naučiti govoriti z nekom prek telefona na način, ki bo povečal učinkovitost komunikacije in zmanjšal morebitno napačno razumevanje in napačno razumevanje.
Bodi na mirnem mestu. Medtem ko je včasih neizogibno, poskusite biti v okolju, ki ima čim manj hrupa. Vsaka oseba po telefonu bo lahko slišala jasno in brez prekinitev.
Naj oseba na drugi strani ve, če jih ne morete razumeti, kakor hitro lahko. Ta oseba ima lahko močan naglas, je na mobilnem telefonu s slabim sprejemom ali pa je v motečem okolju. Ne glede na razlog za kakršenkoli nesporazum z vaše strani, naj prejemnik ve, da jih težko razumete. Ne želite zamuditi pomembnih informacij. V zameno lahko to osebo vprašate, če vas razumejo. Včasih je oseba na drugi liniji morda preveč sramežljiva, da bi vas obvestila.
Bodite osredotočeni na pogovor na telefonu. Če se temu lahko izognete, ne smete početi ničesar drugega. Zapisovanje ali iskanje informacij za osebo je razumno, vendar bo iz vašega pogovora dobilo veliko več, če ste osredotočeni na to, kar ste rekli.
Vprašajte dovoljenje, če lahko spremenite stanje telefonskega klica. To vključuje dodajanje druge osebe na linijo, dajanje pogovora na zvočnik ali snemanje pogovora. Mnogi ljudje se bodo počutili neprijetno, če to počnete brez njihovega dovoljenja.
Kličite ob ustreznem času. Poslovni klici morajo biti razporejeni med delovnim dnem. Ne pozabite, da tudi ti ljudje jedo kosilo. Tudi, če oseba ne pričakuje vašega klica na osebni ravni, ne smete klicati pozno ponoči ali zgodaj zjutraj. Klicanje med večerjo je lahko tudi za marsikoga veliko moteč. Imajo nekaj spoštovanja do posameznika in le pokličite na primerne ure za njih.
Če pogrešate osebo, s katero želite govoriti, pustite sporočilo. Naj ta oseba ve, kateri časi so najboljši za vas. To je lahko precej oteževalno, da bi odložili pomemben pogovor samo zato, ker se vaši časi ne ujemajo.
Nasveti
-
Ko uporabljate telefon, uporabite običajni govorni glas.
Opozorilo
Ko govorite z nekom, uporabite ustrezen jezik. S prijatelji ali družino se lahko izognete s tem, da ste neumni ali neprijetni, razen tega pa bi morali biti nekoliko bolj profesionalni.
