Izboljšanje procesov je mogoče opredeliti kot dejansko izboljšanje procesa - učinkovitost in uspešnost njegovih vložkov in kakovost njegovih rezultatov.
Procesi
Proces je vsaka naloga, ki jo je treba opraviti, in vključuje vse korake in odločitve, ki so potrebni pri izpolnjevanju te naloge.
Izboljšava procesa
Izboljšanje procesa vključuje dejansko »izboljšanje« načina, kako je naloga zaključena. Izboljšanje procesa namesto učinkovitega obvladovanja kriz dejansko vključuje "izboljšanje" nalog naloge, tako da je delovanje učinkovitejše in da se krizam bolje prepreči.
Vzročna zveza
Da bi izboljšali proces, je treba najprej razčleniti vzroke za »krizo«. To znanje nato uporabimo za zmanjšanje variacij znotraj procesa in odstranitev »odpadnih« dejavnosti, kar pomeni tiste, ki ne prispevajo nobene vrednosti.
Dejavniki
Različni dejavniki so proučeni v izboljšavah procesa, vključno z materiali, metodami, stroji in ljudmi, ki dejansko opravljajo delo.
Koristi
Izboljšanje procesov podjetju prinaša več koristi. S skupnim ciljem spodbuja timsko delo, izboljšuje storitve za stranke z zmanjševanjem napak in zmanjšuje režijske stroške.
