Korporativno komuniciranje prinaša strateško sporočilo podjetja vsem svojim občinstvom: strankam in potencialnim podjetjem, delničarjem, zaposlenim in regulatorjem. Te komunikacije ustvarjajo in ohranjajo blagovno znamko podjetja in pomagajo vsakomur, da se uskladi s poslanstvom podjetja. Enako kot pri vseh vidikih poslovanja zahteva uspešnost korporativnega komuniciranja vrednotenje; zato so cilji napisani tako, da je mogoče izmeriti uspeh ali neuspeh.
Zavedanje
Službe za korporativne komunikacije običajno določajo cilje, ki zadevajo izboljšanje ozaveščenosti med različnimi javnostmi glede položaja izdelka ali organizacije. Sporočila dosežejo to občinstvo na različne načine: socialni mediji, tradicionalni mediji, odnosi ena na ena, letna poročila in glasila intraneta ali zaposlenih. Cilji se vrtijo okoli določenega medija ali sporočila. Eden od ciljev je lahko na primer redno srečanje z vsemi novinarji ali analitiki, ki pišejo o vašem podjetju. Druga možnost je, da bo 60 odstotkov kupcev avtomobilov reklo v anketi, da so slišali, da je neodvisna organizacija uvrstila vaš avto na prvo mesto za varnost. Primeri ciljev notranjega komuniciranja so, da 80 odstotkov zaposlenih v raziskavah navaja, da razumejo razlog za odpuščanje ali da delodajalec odgovori na posamezna vprašanja o spremembah v dveh urah.
Ciljno usmerjena akcija
Znanje o izdelku ali izdaji ne premika ljudi k poslanstvu podjetja. Službe za korporativne komunikacije morajo določiti cilje tudi glede vedenja, angažiranosti ali rezultatov. Na primer, izboljšanje zadržanja zaposlenih za 10 odstotkov, kar 90 odstotkov strank zagotavlja odlične ali zelo dobre ocene na družabnih omrežjih, pri čemer je pozitivna ocena odobritve za 10 odstotkov, povečanje prodaje novega izdelka za 50 odstotkov ali pozitivno medijsko pokritost odtehtajo negativne s štiri na eno. Preden določijo cilje v zvezi z ukrepanjem, podjetja raziskujejo svojo industrijo in zgodovino podjetij ter se lotijo raziskav ali fokusnih skupin, da bi določili razumen cilj, v skladu z Alice Brink, akreditiranim poslovnim komunikatorjem, v "Komunikacijskem načrtovanju: merjenje je prvo in zadnje," 1. marec, 2013.
Uspešnost proračuna
Poslovni uspeh je dobiček; ali vaši prihodki presegajo vaše stroške. Medtem ko bo vrednost nekaterih vidikov korporativnega komuniciranja, kot je pozitivno medijsko pokritje, težko pripisati neposredno v model prihodkov in stroškov, bodo nekateri cilji odražali donosnost naložb v korporativno komunikacijo. Na primer, eden od ciljev bi lahko bil doseči prodajne cilje brez povečanja tržnega osebja ali več kot 10-odstotnega povečanja tržnih stroškov. Drugi cilji bi se lahko osredotočili na število medijskih poizvedb ali na število vprašanj, povezanih s koristmi za zaposlene, na katere so se odzvala podjetja.
