Opredelitev storitve za stranke se je sčasoma razvila. Zgodovinsko gledano je odlična storitev pomenila prijazno, prijazno osebno izkušnjo. S tehnološkimi prednostmi in večjo željo po prihranek časa, kupci včasih vidijo učinkovite priložnosti za nakup kot sestavni del elitne storitve. Ena od strategij za zagotavljanje učinkovite izkušnje za vaše stranke je dodajanje samopostrežnih kioskov na blagajne.
Zmanjšajte splošne stroške
Glavna finančna prednost za majhna podjetja je, da ne potrebujete toliko blagajn, ko ponujate samopostrežne blagajne. Običajno potrebujete nekoga, ki bo nadzoroval samopostrežne izkušnje in pomagal pri težavah z napravo ali frustracijam uporabnikov. Za upravljanje štirih ali šestih samopostrežnih postaj namesto enega zaposlenega na postajo potrebujete samo enega zaposlenega. Denar, ki ga prihranite, lahko uporabite za vlaganje v druge storitvene ali poslovne razvojne projekte.
Zadovoljite zahteve kupcev
Glavna prednost ponujanja samopostrežnih blagajn je, da jih stranke želijo, in uspešni trgovci na drobno zagotavljajo, kar želijo stranke. V septembru 2012 je v članku "Retail Week" opozoril, da stranke želijo učinkovito plačevanje s samoplačilom in večina bi si želela, da se doda več postaj. S ponudbo samopostrežnih storitev svojim strankam nudite možnost hitre nakazila. Vaše stranke, ki imajo raje osebno angažiranost, lahko še vedno gredo skozi redne blagajne.
Pomanjšaj čas čakanja
Čakanje v vrsti je negativna izkušnja za kupce v trgovini na drobno. Vrhunsko pravilo narekuje, da imajo najnovejši vtisi o oblikah strank pomembno težo pri splošni oceni. Tako bi lahko imeli stranko od zadovoljstva do nezadovoljstva z dolgim čakanjem v vrsti. S samoplačilom kupcem, ki imajo le nekaj izdelkov, ni treba čakati v rednih odjavah. Ker nekateri prometni tokovi potekajo prek samopostrežnih kioskov, se drugi kupci hitreje premikajo skozi redne vozne pasove.
Privabite več strank
Ko imate samopostrežne blagajne, lahko privabite podjetja od strank, ki želijo učinkovitost. Ponudnik filmskih storitev Redbox je zgradil celoten poslovni model, ki privlači kupce, ki so motivirani z vrednostjo in učinkovitostjo. Strankam, ki si želijo hitro vzeti nekaj stvari in se odpraviti, se bolj privlačijo. Čeprav to ni povsem enako, vam priročna nakupna izkušnja v trgovini na drobno prinaša podobne ugodnosti za nakup v trgovini.
