Konflikt je neizogiben, kadar ljudje delajo skupaj. Vendar pa je morda lažje rešiti nesoglasja na delovnem mestu, ko razumete vzroke konfliktov. Vrste konfliktov, ki se lahko pojavijo, se lahko razlikujejo tudi glede na intenzivnost čustev in prepričanj strank. Do nesoglasij na delovnem mestu lahko pride, če imajo ljudje nasprotne osebnosti ali imajo različne ideje. Konflikt pogosto izhaja iz nestrinjanja glede določanja prednostnih nalog ali postopka, ki ga je treba uporabiti za dosego določenega cilja. Razumevanje virov konfliktov v določenih okoliščinah lahko pomaga vodjem in vodjem skupin pri reševanju, s katerim lahko vsakdo živi.
Nasveti
-
Štirje vzroki konflikta so: različni cilji in metode, konkurenčni ali omalovažujoči cilji, razlike v filozofiji in osebnostni konflikti.
Cilji in metode v zaključku nalog
Konflikti se lahko pojavijo, kadar imajo ljudje različne cilje. Na primer, dva sodelavca se lahko ne strinjata glede najboljšega načina za dokončanje naloge. Vsak posameznik verjame, da je njihova metoda boljša, in vsak posameznik se potem lahko počuti, da mora braniti svoje izbire. Ta vrsta konflikta je še posebej pogosta v primerih, ko je rok nujen. Če je rok izpolnjen, bo kakovost prizadeta. Če se standardi kakovosti ohranijo, rok ne bo izpolnjen. Ko je en član ekipe pripravljen žrtvovati pravočasnost, drugi pa meni, da je treba kakovost žrtvovati, nastali konflikt na nek način uniči naravo in poslanstvo samega podjetja.
Konkurenčni ali različni cilji
Konflikti se lahko pojavijo tudi tam, kjer se cilji zadevnih posameznikov razlikujejo ali so v naravi nasprotujoči. Posamezniki imajo svoje potrebe. Določajo cilje, oblikujejo agende in sprejemajo odločitve na podlagi teh potreb. Podjetje ima tudi določene cilje in cilje. V vsakem trenutku sta lahko katera koli od teh dveh ciljev ali ciljev v dejanskem ali zaznanem konfliktu.
Ta vrsta konflikta se pogosto pojavi, ko menedžerji in vodje svojim zaposlenim jasno ne sporočajo poslovnih, oddelčnih ali skupinskih ciljev. Posledično se ti zaposleni lahko v bistvu ne strinjajo glede tega, kaj je bil cilj. Posledično nastanejo konflikti, saj se vsak od njih nadaljuje na podlagi trdne gotovosti glede pravilnosti svojih individualnih perspektiv.
Ideje, prepričanja in filozofije
Nekateri najbolj ogreti in zakoreninjeni tipi konfliktov izhajajo iz osnovne razlike v idejah, prepričanjih ali filozofijah. To je v zadnjih nekaj letih postalo bolj očitno na svetovni ravni, saj se zdi, da politična nesoglasja ustvarjajo vse širše vrzeli med polarnimi nasprotnimi stališči in političnimi partizani. Poleg tega se zdi, da se posamezniki identificirajo s svojimi političnimi prepričanji in drugimi ključnimi vidiki svoje identitete, kar ustvarja neločljiv konflikt z vsakim, ki se identificira z različnimi prepričanji, strankami, narodnostmi ali religijami.
Vroča vprašanja, kot so politika in religija, lahko celo preprosta nesoglasja občutijo kot osebni napad na vrednost posameznika kot osebe ali vrednosti za podjetje ali družbo kot celoto. Razumljivo je, da ljudje težijo k osebnim napadom na občutljiva vprašanja in se jim je težko ločiti od svojih idej. Ko se ti konflikti raztezajo na delovnem mestu, lahko nastali konflikt globoko razdvoji in ustvari ozračje, napolnjeno z napetostjo in zamere, tudi za ljudi, ki niso neposredno vpleteni v spor.
Konflikti na podlagi osebnosti
Včasih konflikt ne potrebuje nič drugega kot dve močni osebnosti, da pridejo v tesen stik. Navadno se zdi, da so konflikti, ki temeljijo na osebnostnih razlikah, neznatni in pretirani za zunanjega opazovalca. Začetni incident je lahko vključeval nekaj dokaj nepomembnega. Vendar, če vpletene strani ne želijo odpraviti razlike, konflikt tinja in raste.
Da bi rešili to vrsto konflikta med sodelavci, bo morda potrebna določena ustvarjalnost. Menedžerjem se zdi bolj učinkovito, da v ustreznih okoliščinah prerazporedijo enega od udeležencev. V nasprotnem primeru se bosta obe strani morali zavezati k iskreni samooceni. V mnogih primerih pride do konflikta osebnosti, ko posamezniki opazijo medsebojne lastnosti, s katerimi se ne počutijo ali so posebej ponosni nanje.
Drugi viri konfliktov na delovnem mestu
Poleg teh štirih ključnih vzrokov lahko konflikt sproži ali okrepi več drugih dejavnikov. Glavna med njimi so slabe komunikacijske sposobnosti. Nezmožnost pozitivnega in konstruktivnega razlaganja ciljev in ciljev lahko spodbudi neprijetno okolje, v katerem se lahko pojavijo resni konflikti.
Drug dejavnik, ki povzroča konflikte na delovnem mestu, je neuspeh pri prilagajanju poštenih pričakovanj, ki se enotno uporabljajo za vse ali ki niso jasno sporočeni vsem. Dobro prilagojena človeška bitja vseh starosti ponavadi imajo močan notranji kompas, ko gre za to, kaj je pošteno in kaj ni. Ko zaznavajo dvojne standarde, ali če se držijo standardov, ki jim niso jasno sporočeni, so lahko manj nagnjeni k razširjanju koristi dvoma. Zato je verjetneje, da bodo spori nastali zaradi manjših nesoglasij.
