Priročniki za postopke so pomemben dokument za podjetja vseh velikosti.Priročnik za uporabo je vodnik »kako«, ki zagotavlja enotnost in doslednost pri obravnavanju vsakodnevnih nalog poslovanja. Vsebina je odvisna od vrste priročnika za postopke, ki je zasnovan. Operacije so standardizirane, odločitve lažje sprejemamo, nudimo nadzor kakovosti in odgovornost.
Razvoj priročnika za postopke
Določite namen vašega priročnika. Razmislite o vprašanjih in ciljih, ki jih želite vključiti v svoj priročnik. Zberite informacije, ki so potrebne za pisanje priročnika, vključno s pravnimi, varnostnimi in drugimi vprašanji, ki se nanašajo na vašo industrijo.
Napišite začetek ročnega osnutka z osnutkom. Teme bi lahko vključevale »namen«, »sklicevanja«, »pogoje«, »politike«, vsebino in naslovnico. Uporabite jasen in jedrnat jezik, po potrebi pojasnite pojme, opišite pričakovane rezultate postopkovnih priročnikov.
Preglejte priročnik o postopkih z osebami, ki jih učinkuje, in drugimi, ki sodelujejo pri izvajanju. Uporabite priročnik za poskusno uporabo s strani nekoga, ki ni sodeloval pri razvoju. Opredelite šibka področja, potrebo po izboljšavah in vrzeli.
Ponovno napišite uporabniški priročnik, ki temelji na poskusni uporabi in izdelanih opombah. Dokazovanje končnega besedila za napake in opustitve. Po potrebi se predloži v odobritev. Nastavite datum pregleda, da pregledate in posodobite priročnik za postopke.
Predložite priročnik za tiskanje. Izvajati navodila za uporabo, ki po potrebi pošiljajo kopije. Opravite pregled kakovosti tedensko in četrtletno ter po potrebi prilagodite.
Nasveti
-
Napišite priročnik z uporabo jezika, ki je nedvoumno ustvaril vsebino, ki je jasna, v kontekstu in dosledna. Uporabite uporabne kazni, ki opisujejo procese v uporabniku prijaznem jeziku in formatu. Dovolite uporabniku, da opravi revizijo in zagotovi obrazec za povratne informacije in predloge.
