Najboljše prakse za organizacijo se pogosto imenujejo politike in postopki. Politika je prevladujoča in temeljna podlaga za odločitev. Postopek pojasnjuje, kako narediti nekaj. Na primer, politika bi bila obravnava stranke s spoštovanjem. Ustrezen postopek je pozdraviti uporabnika s svojim imenom in imenom. Za nove in obstoječe zaposlene so politike in postopki pogosto na spletu, kar jim olajša posodabljanje in posodabljanje.
Določite vloge zaposlitve, ki so odgovorne za vzdrževanje politik in postopkov. Ta odgovornost je pogosto dolžnost kakovostnega analitika ali poslovnega analitika.
Preglejte trenutno politiko ali postopek za spremembe. Če jih je treba spremeniti, uporabite jedrnat jezik. V skladu s tem spremenite naslove politik / postopkov in ključne točke. Zagotovite, da sta politika in postopek dejanska.
Izvedite postopek, kot je pojasnjen, ali ga dajte drugemu zaposlenemu, da izvede postopek. Če so v postopku manjkajoči koraki ali predpostavke, dodajte te korake, pojasnite vse predpostavke in ponovite postopek.
Revizijo politik in postopkov enkrat na dva meseca. Izberite postopke, ki se pogosto uporabljajo in ne tako pogosto.
Obvestite prizadete skupine o spremembah politike / postopka.
Nasveti
-
Če je mogoče, uporabite posnetke zaslona, da zagotovite sliko po korakih, ki prikazuje, kako se dejanje izvaja. Ko je politika / postopek posodobljen, vključite datum revizije. Datum revizije obvešča vse o spremembah in zagotavlja, da imajo najnovejšo različico.
Opozorilo
Ne uporabljajte kratic ali žargona, ne da bi jih v celoti pojasnili. Dvakrat preverite pravilnost in postopek za točnost.
