Ocena delovanja je orodje za upravljanje, ki uporablja formalne in neformalne postopke za ocenjevanje delovne uspešnosti posameznika v smislu usposabljanja in razvoja ter potrebnih ukrepov za nadaljnje izboljšanje. Ta proces poteka prek razprave med delodajalcem ali njenim predstavnikom in zaposlenim. To je bistvena vaja za izboljšanje produktivnosti tako zaposlenega kot podjetja.
Udeleženci
Za izvedbo ocenjevalnega sestanka skrbi nadzornik, običajno iz oddelka za človeške vire. Zaposlenega mora obveščati o tem, kaj sestanek potrebuje, da se lahko zaposleni učinkovito pripravi. Na primer, zaposleni lahko pripravi vprašanja, ki jih ima glede dnevnega reda seje. Ocenjevalec in delavec morata določiti primeren čas za sestanek za ocenjevanje, kjer bosta imela dovolj časa za razpravo o delovni uspešnosti zaposlenega brez odvračanja pozornosti.
Postopek ocenjevanja
Učinkovito srečanje za ocenjevanje bi moralo uporabiti metodo dvosmerne komunikacije, tako da se vodja in zaposleni srečata na ravni, kjer je omogočena brezplačna razprava in izmenjava idej v zvezi z delovnimi dejavnostmi; to je primerno okolje, v katerem se zaposleni ne počuti pretirano prestrašeni nad njo. Pred sestankom mora zaposleni izpolniti obrazec za samoocenjevanje, v katerem poda svoje mnenje o delovnem okolju in splošni delovni uspešnosti, težave, s katerimi se lahko sooča, ki ovirajo maksimalno učinkovitost in priporočila o možnih spremembah, ki jih mora organizacija upoštevati, na primer v programih usposabljanja zaposlenih.
Naloge nadzornika
Obrazec za samoocenjevanje, ki ga izpolni delavec, določi dnevni red neformalnega sestanka med ocenjevalcem in zaposlenim, da razpravlja o določbah dokumenta. Nadzornik mora voditi sestanek strokovno in se izogibati iskanju zaposlenega glede osebnih vprašanj. Srečanje je mesto, kjer se nadzornik in zaposleni odkrito pogovarjata o določbah obrazca, vključno s predstavljenimi prednostmi in slabostmi pri delovanju zaposlenega, možnimi vzroki in prihodnjimi načrti zaposlenega v zvezi s podjetjem. Razprava naj bi pripeljala do priporočil o možnih izboljšavah, ki bodo pospešile rast posameznika in organizacije.
Obrazec za ocenjevanje zaposlenih
Ocenjevalec je odgovoren za pripravo obrazca za ocenjevanje zaposlenih po zaključku sestanka z delavcem. Dokument opisuje mnenje nadzornika o delovni uspešnosti zaposlenega na podlagi začetnega sestanka in priporočila o spremembah glede usposabljanja in postopka za razvoj dela za posameznika. Ocenjevalec se končno sreča z delavcem, da bi razpravljal o vsebini obrazca, vključno z oceno dela zaposlenega in o področjih, ki jih mora obravnavati, da bi izboljšala svoje ocene in možne motivacije zaposlenega. Zaposleni mora podpisati dokument in zapisati kakršne koli pripombe ali pomisleke, ki jih ima zaradi sestanka.
