Ponudniki zdravstvenih storitev se pogosto držijo višjih standardov za poklicno vedenje kot druge poklicne skupine. Zdravstvena industrija deluje v imenu posameznikov in družin, neetično ali neprofesionalno ravnanje pa ni sprejemljivo. Ponudniki zdravstvenih storitev lahko na več načinov ponudijo kakovostno oskrbo, medtem ko pokažejo poklicno vedenje.
Zaupnost
Zdravstveni delavci bi morali vedno spoštovati zasebnost bolnikov, družin bolnikov in drugega bolnišničnega ali kliničnega osebja. Zaupanje vključuje vzajemno preprečevanje razkrivanja osebnih podatkov tretjim osebam in izogibanje gossip.
Zagotovite pomoč
Dokazovanje poklicnega obnašanja zahteva ohranjanje prijetnega razpoloženja, ne glede na osebno razpoloženje ali težave. Zdravstveni delavci bi morali odgovoriti na vprašanja ali skrbi bolnikov in njihovih družinskih članov, ne da bi prikazali negativen odnos. Poklicno vedenje se osredotoča na potrebe drugih in zagotavlja najvišjo kakovost pomoči.
Ohranite kompozicijo
Zdravstveni delavci se morajo izogibati čustvenim izbruhom in ohraniti profesionalno umirjenost pri delu. Čeprav se pogosto pojavljajo težave, vedenje medicinske sestre, zdravnika ali drugega zdravstvenega delavca ne sme nikoli privesti do nasilja.
Kulturna občutljivost
Strokovni zdravstveni delavci se ukvarjajo s kulturno občutljivostjo. Vprašanja rase, vere, politične pripadnosti, spola ali spolne usmerjenosti ne smejo posegati v način zdravstvenega delavca pri ravnanju z osebjem, bolniki ali družinskimi člani.
Dostojanstvo in spoštovanje
Spoštovanje posameznih meja je pomembno. Pokažite spoštovanje do drugih, če veste, kdaj se izogibajte raziskovanju teme ali se izogibajte razpravam. Izvajalec zdravstvenega varstva se mora vzdržati negativnih komentarjev ali izvajati kakršnih koli dejanj, ki ne odražajo dostojanstva in spoštovanja.
Odnosi med zaposlenimi
Nesprejemljivo je argumentirati pred bolniki ali žaljive pripombe v prisotnosti drugih uslužbencev. Čeprav se člani osebja ne strinjajo, je dolžnost zdravstvenega delavca, da zadevo rešuje zasebno.
Resnica in poštenost
Številni zdravstveni delavci razpravljajo o občutljivih vprašanjih s pacienti ali družinskimi člani, kot so diagnoze ali napovedi. Izvajalec zdravstvenega varstva nikoli ne sme biti nepošten v teh situacijah.
Splošno vljudnost
Enako pomembno je, da ima ponudnik zdravstvenih storitev naključno prikaz skupne vljudnosti, kot je v katerem koli drugem poklicu. Običajne tehnike vljudnosti vključujejo formalno predstavitev, prijazen ton, rokovanje, stik z očmi in pripravljenost za poslušanje.
