Poročila o izboljšanju kakovosti dokumentirajo prizadevanja za razvoj vrhunskih operacij z novimi strategijami in metodami. Na primer, poročilo ameriškega ministrstva za zdravje in socialne zadeve iz leta 2014 je pokazalo, da so nedavne izboljšave kakovosti prihranile 15.000 življenj in več kot 4 milijarde dolarjev nepotrebne porabe. Pisanje poročila o izboljšanju kakovosti vključuje kratek pregled problema in funkcionalne opise vključenih oddelkov, ki mu sledi seznam ukrepov, sprejetih za koristne spremembe.
Navedite opis problema. Na primer, pogoste težave vključujejo razširjenost kliničnega stanja, slabo delovanje v primerjavi s sprejemljivim industrijskim virom, nenavadne incidente ali posebna tveganja v vašem okolju. Vprašanja lahko vključujejo tudi nezadovoljstvo strank, pritožbe ali pritožbe glede dostopa do storitev.
Odločite se o tem, kaj nameravate raziskati, kot so podatki o podjetjih in poročila. Opišite, katere podatke vključiti in katere podatke izključiti. Analizo na primer utemeljite na enem letu poročil o pritožbah strank.
Navedite ključne dejavnike merjenja za izboljšanje, v najboljšem primeru s stališča stranke. Opredelite cilj uspešnosti in navedite utemeljitev ali utemeljitev. Vzpostavite osnovno meritev in navedite intervale, na katerih boste merili izboljšave.
Opišite svoj postopek za zbiranje informacij in metode, ki ste jih uporabili za ocenjevanje težav. Navedite svoje podatkovne vire, kot so medicinski zapisi, podatki o zahtevkih ali informacije o storitvah za stranke. Na primer, če se odločite za izvedbo ankete, opišite svoj postopek vzorčenja, velikost ankete in protokol administracije ankete.
Analizirati in interpretirati zbrane informacije, da bi lahko sklepali o tem, kako izboljšati kakovost.
Opišite svojo strategijo za spreminjanje razmer. Navedite podrobnosti svojih posegov. Opišite katero koli drugo raziskavo, ki vpliva na vaše odločitve o izvajanju sprememb na podlagi uspehov v podobnih situacijah. Navedite vloge in odgovornosti vseh vključenih ljudi in virov, vključno s spoštovanjem državnih in zveznih predpisov, če je to potrebno.
Opišite, kaj ste se naučili iz vsake dejavnosti. Ugotovite, katere dejavnosti je mogoče uporabiti za celoten sistem, da bi dosegli podobne rezultate na drugih področjih vaše organizacije.
