Če ste blagoslovljeni z močnimi komunikacijskimi veščinami in imate željo po delu od doma, razmislite o ustanovitvi svojega virtualnega klicnega centra. Virtualni klicni center je zelo primeren za posameznike, ki uživajo storitve za stranke v imenu svojih strank. Prav tako je donosno za tržnike, ki lahko uporabljajo svoje komunikacijske sposobnosti za prodajo izdelkov in storitev po telefonu. Vzpostavitev lastnega virtualnega klicnega centra ima svoje prednosti. Vi ste svoj šef in ustvarite svoj urnik dela.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Programska oprema za klicni center
-
Posebna telefonska linija
-
Prostoročne slušalke z mikrofonom
-
Visoka kakovost internetne povezave
Poiščite programsko aplikacijo klicnega centra. Ta aplikacija vam omogoča upravljanje z vhodnimi / odhodnimi klici, vzdrževanje zgodovine klicev in spodbujanje boljših odnosov s strankami, tako da spremljate podrobne informacije, ki jih boste posredovali podjetju vaše stranke.
Obrnite se na ponudnika telefonskih in internetnih storitev za namensko telefonsko linijo in visoko kakovostno internetno povezavo. To bo zmanjšalo možnosti slabih povezav ali padlih klicev. Močna internetna povezava vam bo pomagala hitro raziskati informacije in komunicirati s strankami. Uporabite daljnovod, ker brezžični telefon ni tako zanesljiv. Če želite zaposliti več osebja, boste morali za njih dobiti tudi kakovostno opremo.
Pridobite profesionalni telefonski aparat. Ni nujno, da je predrago, vendar je kakovost ključnega pomena za uspešen klicni center. Ko komunicirate s potencialnimi strankami, boste ocenjeni za vse, od vaše sposobnosti učinkovitega komuniciranja s kakovostjo vašega telefonskega klica. Telefonski klic z nizko kakovostjo z veliko hrupa v ozadju daje slab vtis o podjetju, ki ga zastopate, zato stranke ne bi želele z vami razpravljati o morebitnih možnostih.
Za telefon dobite slušalke za prostoročno telefoniranje. Ker boste veliko časa porabili po telefonu, vam bodo slušalke za prostoročno telefoniranje pomagale pri izvajanju več nalog, kot so zapiski, ko komunicirate s strankami ali raziščete odgovore na vprašanja v času.
Tržite svoje storitve. Oglašujte svoje storitve na spletnih mestih, ki so namenjena strankam, ki jih želite doseči. Pisanje člankov spodbujanje svoje storitve za stranke zmogljivosti in jih predloži v različne imenike članek. Prav tako lahko pošljete strokovne vizitke potencialnim strankam v vašem lokalnem območju.
Nasveti
-
Predstavljali boste podjetje vaše stranke. Vedno morate vljudno odgovoriti na svoje stranke.
Prepričajte se, da oprema deluje pravilno s testnim klicem.
Pred vsakim klicem v živo potencialnim strankam temeljito vadite.
