Uvajanje kakovostnih funkcij je metodologija, ki temelji na uporabnikih in deluje na podlagi prepoznavanja, določanja prioritet in vključevanja potreb stranke v proizvodne procese. Ker povezuje potrebe končnega uporabnika z vsemi vidiki oblikovanja in razvoja izdelka, je QFD tudi orodje za odločanje o značilnostih in učinkovitosti izdelka. Kljub svoji uporabnosti pa ima QFD številne pomanjkljivosti, zaradi katerih ni primeren za nekatera podjetja.
QFD zahteva ustrezno organizacijsko okolje
Po besedah Fiorenza Franceschinija, avtorja »napredne funkcije uvajanja funkcij kakovosti«, QFD ne deluje dobro z organizacijskimi strukturami in okolji oddelkov ali oddelkov, ki jih vidijo številna velika podjetja. To je zato, ker učinkovito okolje QFD zahteva inovacije, pobude, timsko delo in izmenjavo informacij. Organizacijske strukture, ki tega okolja ne zagotavljajo, pogosto obravnavajo procese QFD kot dodatno delo in ne kot način za proizvodnjo izdelkov, ki ustrezajo potrebam ciljne stranke. Da bi dobili pravo okolje, se mora podjetje najprej lotiti popolne reorganizacije.
Tveganja, usmerjena k strankam
Učinkovita QFD zahteva natančno analizo podatkov. Čeprav so raziskave, fokusne skupine in ankete načini, kako pridobiti informacije neposredno od strank, ne odražajo vedno resničnih občutkov vaše stranke. To lahko oteži ustvarjanje pravega odnosa med potrebami kupcev in značilnostmi izdelka. Poleg tega lahko napačna analiza povzroči pridobivanje preveč informacij, kar pomeni, da so tabele s preveč dolgimi odločitvami veliko bolj otežene pri določanju prednostnih zahtev strank.
Manj prilagodljiva spremembam povpraševanja
Sistem QFD in način razmišljanja lahko naredita prilagajanje spreminjajočim se potrebam strank dražje, težje in zapleteno. Proces zajemanja, dokumentiranja in vključevanja potreb kupcev v izdelke je zamuden in ko se proizvodnja začne, ni enostavno spremeniti. Ker se potrebe strank lahko hitro spremenijo in z malo opozorila, lahko QFD prepusti podjetju izdelke, ki ne izpolnjujejo teh novih zahtev in jih ne more prodati.
Omejen fokus
QFD se osredotoča samo na to, kaj mora podjetje narediti, da bi zadovoljilo svoje stranke. Glavna pomanjkljivost je, da ne upošteva drugih dejavnikov, kot so stroški, dolžina življenjskega cikla izdelka, dolgoročna strategija in cilji rasti ter razpoložljivi viri. Zelo prevelika odvisnost od QFD na račun teh drugih dejavnikov lahko povzroči negativne finančne in operativne posledice, ki bi lahko ogrozile poslovanje.
