Cilj vsake organizacije je proizvajati kakovostne izdelke in storitve. V današnjem konkurenčnem okolju pričakujejo stranke kakovost. Uvajanje kakovostnih funkcij (QFD) je kritičen vidik politike nadzora kakovosti organizacije. Gre za postopek prevajanja zahtev kupcev v proizvodne standarde. QFD se uporablja za razvoj novih izdelkov. Zelo je močna, saj vključuje potrebe kupcev v konstrukcijske parametre, tako da bo končni izdelek bolje zasnovan za izpolnitev pričakovanj kupcev.
Značilnosti QFD
Osnova QFD so zahteve kupcev. Zahteve strank narekujejo različne poslovne funkcije, kot so proizvodnja, trženje in prodaja. Bistvo QFD je najprej razčleniti izdelek na parametre, ki jih bodo potencialni kupci obravnavali kot najbolj koristne in vplivajo na nakup. Pozornost je namenjena kakovostnim znakom, to je tistim značilnostim izdelka, ki sporočajo njegovo splošno raven kakovosti. Te kakovostne oznake so vključene kot zelo natančni inženirski standardi, ki zagotavljajo meritve za izvajanje in spremljanje proizvodnega procesa.
Proces, ki ga usmerja stranka
Glavna prednost QFD je, da gre za proces, ki ga poganja stranka in ne tehnologija. Dovoljevanje samo tehnološkim inovacijam, ki narekujejo nove politike izdelkov, ni vedno koristno. Na primer, tehnologija omogoča manjše tipkovnice v mobilnih telefonih, zaradi česar je končni izdelek bolj kompakten. Vendar pa potencialni uporabniki telefona potrebujejo določeno raven velikosti tipkovnice, da bodo lahko učinkovito uporabljali svoj telefon. QFD vam pomaga natančno ugotoviti, kaj vaša stranka želi in kako lahko ta vnos uporabite pri razvoju novih izdelkov.
Pomembno orodje za načrtovanje
QFD je pomembno orodje za načrtovanje uvajanja novih izdelkov. Z QFD so zahteve za končni izdelek že vzpostavljene, zato inženirska ekipa deluje nazaj, da vključi tehnične specifikacije v načrt. To je načrtovanje izdelkov. Naslednji korak je načrtovanje procesa, ki identificira procese, potrebne za doseganje želenega končnega rezultata. Končno, QFD pomaga pri načrtovanju proizvodnje, ki določa načrte za nadzor in vzdrževanje procesov.
Izboljša učinkovitost proizvodnje
QFD narekuje oblikovanje izdelka in standarde proizvodnje od faze koncepta. Ker poznate svoje končne lastnosti izdelka, lahko preverite, ali proizvodnja poteka po pravilnih linijah z uporabo občasnih pregledov. Vse težave lahko odpravite že v zgodnji fazi proizvodnje in tako močno povečate učinkovitost proizvodnje. Naravni rezultat povečane učinkovitosti je zmanjšanje skupnih stroškov, ki se lahko prenesejo na stranko.
Izboljša timsko delo
Učinkovita QFD zahteva timsko delo med organizacijskimi funkcijami. Prvič, marketinška in prodajna ekipa s tržnimi raziskavami ugotovi ključne značilnosti, ki jih stranke pričakujejo pri novih izdelkih. Te informacije pomagajo inženirski skupini pri izdelavi tehničnih načrtov. Proizvodnja prevzame in končni izdelek se oblikuje. Zdaj marketinška ekipa sporoči lastnosti izdelka strankam, ki uporabljajo oglaševanje in promocijo. QFD zagotavlja, da ekipe vaših organizacij delujejo skupaj z osredotočanjem na isti cilj.
