Psihologi in drugi znanstveniki pogosto govorijo o kvalitativnih in kvantitativnih sposobnostih. Kvantitativne spretnosti se lahko izmerijo in natančno ocenijo, kvalitativne sposobnosti pa so bolj subjektivne in težje merljive. Vitalne poslovne veščine - kot so odpornost, zaupanje in ustvarjalnost - spadajo v kakovostno kategorijo.
Odpornost
Odporni posamezniki imajo naravno sposobnost, da se odbijejo od zavrnitve in neuspeha. Te sposobnosti so zelo pomembne za lastnike podjetij, saj pogosto ne uspejo več kot enkrat, preden dosežejo svoj cilj uspešnega podjetja in zmagovalni izdelek. Odpornost pomeni, da se po porazu vrnemo nazaj, analiziramo, kaj je šlo narobe, in napredujemo v novi smeri. Odpornost je ena najpomembnejših kvalitativnih veščin v poslovnem svetu - vendar je tudi ena izmed najtežjih za poučevanje. Zdi se, da je odpornost pri mnogih ljudeh prirojena, čeprav se lahko drugi z izkušnjami naučijo biti bolj odporni.
Ustvarjalnost
Veliko težav v poslovnem svetu ima več kot eno možno rešitev. Sposobnost gledanja na problem iz vseh zornih kotov in ustvarjalnega in izvirnega pristopa je pomembna kvalitativna spretnost. Ustvarjalnost je pogosto spregledana veščina v poslovnem svetu, vendar je lahko zelo dragocena. Kreativni posamezniki lahko pogledajo na določeno poslovno težavo in najdejo rešitev, ki je nihče še ni pomislil. Tudi ustvarjalni posameznik lahko razvije nove procese in nove načine delovanja, ki lahko prihranijo denar podjetja in ga naredijo bolj produktivnega.
Zaupanje
Sposobnost zaupanja v druge - in spodbujanje zaupanja v druge - je še ena pomembna kvalitativna spretnost. Zaupanje je pomemben dejavnik v vsakem poslovnem odnosu, tisti, ki imajo zmožnost vzbujati zaupanje v druge, pogosto uživajo velik uspeh v poslovnem svetu. Timsko delo je ključna komponenta poslovnega uspeha in da se lahko timsko delo in sodelovanje odvijajo le, ko člani ekipe lahko zaupajo drug drugemu.
Ljudske spretnosti
Veščine dobrih ljudi so bistvene v poslovnem svetu. Pravzaprav je zmožnost, da se dobro sodelujemo s sodelavci in strankami ter učinkovito delamo kot del ekipe, še pomembnejša od dejanskih tehničnih veščin. Usposobljenost ljudi - vključno z zmožnostjo vzpostavljanja trajnih osebnih in poklicnih odnosov - ter sposobnost vplivanja na odločitve drugih se štejejo za kvalitativne spretnosti. Kot pri drugih kvalitativnih spretnostih je težko objektivno meriti ta sredstva. Toda ko opazujete skupino ljudi, ki med seboj komunicirajo, od otrok na igrišču do delavcev v pisarni, hitro postane jasno, kateri posamezniki imajo najmočnejše ljudi.
