Komunikacija znotraj organizacije se dogaja na več različnih načinov, zato je tako pomembno, da spoznamo vrste komunikacij, ki se dogajajo, in pravilen način komuniciranja znotraj teh področij. Način komuniciranja s sodelavci ali vrstniki bi moral biti drugačen od načina komuniciranja z vašim menedžerjem ali predsednikom podjetja. Mnoge druge dejavnike pridejo v igro, vključno z vrednotami podjetja in neverbalno komunikacijo.
Vrste komunikacij
Obstajata dve osnovni vrsti komunikacije: formalna in neformalna. V skladu s študijo države Oregon je formalna komunikacija opredeljena kot komunikacija prek uradno določenih kanalov pretoka sporočil med položaji organizacije. Z drugimi besedami, formalna komunikacija je usmerjena na nekoga, ki ima pooblastila, ali na nekoga, ki ima avtoriteto v zvezi z delom. Po drugi strani pa je neformalna komunikacija definirana kot epizoda interakcije, ki ne odraža uradno določenih kanalov komunikacije, ki vključuje pogovor s prijateljem na delovnem mestu.
Formalno sporočilo
Obstajajo tri poti, v katerih obstaja formalna komunikacija znotraj podjetja: navzdol, navzgor in vodoravno. Spodnja komunikacija se zgodi, ko menedžerji govorijo z zaposlenimi. Ta vrsta komunikacije obstaja, kadar morajo upravitelji pojasniti navodila za delo, popraviti delo zaposlenih ali pojasniti nove postopke. Čeprav je ta vrsta komunikacije ključna za organizacijo, je pomembno, da upravljavci učinkovito komunicirajo, ne da bi se pogovarjali z zaposlenimi. Navzgor sporočanje se zgodi, ko morajo podrejeni govoriti s svojimi menedžerji, kar je lahko tako enostavno, kot da upravitelju dovoli vedeti, da je bila opravljena ali o težavi, povezani z delom. Horizontalna komunikacija je, kadar delavci znotraj iste delovne ravni med seboj komunicirajo o opravljanju nalog.
Neformalno komuniciranje
Pomembno je, da neformalno komuniciranje ne zamenjamo s horizontalnimi komunikacijami. Čeprav horizontalno komuniciranje poteka znotraj iste delovne ravni, je to storjeno za doseganje ciljev, povezanih z delom, medtem ko se neformalna komunikacija odvija v bolj socialnem okolju. Neformalna komunikacija je prav tako pomembna kot formalna komunikacija, saj pomaga pri ustvarjanju morale zaposlenih in vnaša "zabavno" ozračje v delo. Težave nastanejo z neformalnim komuniciranjem, ko ga ljudje vzamejo predaleč ali začnejo iskati drug drugega. Neformalna komunikacija je lahko pomembna znotraj organizacije, vendar ne sme nadomestiti formalne komunikacijske strukture.
