S proučevanjem potrošnikov lahko podjetja bolje razumejo vlogo dojemanja pri vedenju potrošnikov. Podjetja lahko močno izboljšajo svoje tržne strategije, ko imajo trdno razumevanje o psihologiji, kako se potrošniki počutijo, razmišljajo in utemeljujejo svojo pot do nakupne odločitve. Vedeti, kako na okolje vplivajo potrošniki, njihove zmožnosti obdelave informacij in dojemanje izdelka, lahko podjetjem pomagajo, da učinkoviteje dosežejo potrošnike.
Percepcija
Dojemanje človeka o nečem se lahko zelo razlikuje od osebe do osebe, pri čemer vsak posameznik oblikuje individualno mnenje o prejetih dražljajih (dejavniki, dejanju ali pogojih, ki izzovejo odziv). Posamezniki nenehno prejemajo "sporočila" skozi pet čutil: dotik, okus, vonj, vid in zvok. Uspešni trgovci uporabljajo te čute, da potrošnike spodbudijo k pregledovanju izdelka. Percepcija je eden ključnih psiholoških dejavnikov, ki vplivajo na vedenje potrošnikov.
Funkcija
V trženju je vloga percepcije v vedenju potrošnikov vse v spoznanju, kako potrošniki gledajo na izdelek ali storitev podjetja. Potrošnikova motivacija za nakup določenega izdelka ali storitve se pogosto zniža na podobo. Ljudje želijo, da bi jih dojemali kot sposobnost, da naredijo "prave" izbire in izberejo "prave" izdelke. Tržniki uporabljajo zaznavanje, da so usmerjeni na potrebe ljudi, da se prilegajo in so del večje skupine preudarnih potrošnikov.
Pomembnost
Pomembno vlogo, ki jo ima zaznavanje, lahko ponazorimo, ko se dva enaka izdelka tržita na povsem različne načine, s čimer ustvarita izrazito dojemanje vsakega izdelka. Glede na dojemanje potrošnikov je vsak izdelek mogoče prejeti povsem drugače: ugodno, manj ugodno ali sploh ne. Tržniki morajo razlikovati med svojim sporočilom od konkurentov, da bi privabili pozornost potrošnikov. Ljudje so pogosto pripravljeni plačati za dražji izdelek v primerjavi z manj dragim, vendar enakim kolegom samo zato, ker menijo, da je "boljši" izdelek.
Lastnosti
Obstajajo številni dejavniki, ki lahko vplivajo na vlogo percepcije v vedenju potrošnikov: izpostavljenost dražljajem, interpretacija omenjenih dražljajev in sposobnost prepoznavanja sprememb v intenzivnosti dražljajev. Izpostavljenost vključuje ravni, na katere potrošniki naletijo na spodbude, kot so komercialna sporočila v obliki oglasnih panojev, televizijskih in radijskih oglasov ali drugih oglaševalskih medijev. Razlaga vključuje potrošnike, ki smiselno uporabljajo sporočila, kot je prepoznavanje blagovne znamke ali logotipa. V skladu z Weberovim zakonom je zmožnost potrošnika, da prepozna spremembe v intenzivnosti dražljajev, močno povezana z izvirno intenzivnostjo dražljaja. Z drugimi besedami, bolj dramatična je sprememba v intenzivnosti, bolj opazna bo za potrošnike.
Premisleki
Številni vidiki bodo vplivali na to, kako potrošniki dojemajo izdelek ali storitev. Pomembnost za življenje potrošnikov bo zagotovo vplivala na to, koliko pozornosti potrošniki namenjajo dojemanju določenega izdelka ali storitve. Prijetni ali zelo neprijetni dražljaji (reklame) lahko usmerjajo pozornost potrošnikov, dražilna sporočila pa so včasih izjemno učinkovita marketinška strategija. Nenavadne dražljaje ali dražljaji z opaznim kontrastom (do njegove okolice) ali poudarjenosti (večja ali sredinska postavitev) bodo prav tako pridobili večjo pozornost potrošnikov.
