Pisanje pisma proizvajalcu izdelka, ki vam je všeč ali ni všeč, je odličen način za obveščanje podjetja o načinih, kako lahko izboljša ali ohrani svoj trenutni izdelek. Preko interneta je pisanje podjetjem postalo preprost in minimalen proces. Ne glede na to, ali pošiljate pisma prek tradicionalne pošte ali posredujete svoje misli prek e-pošte, podjetja cenijo porabljen čas, da jim pomagajo izboljšati svoje blago.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Poštni ali e-poštni naslov podjetja
-
Papir in svinčnik ali računalnik
Napišite svoje izkušnje - dobre ali slabe. Vsaka podrobnost vaše interakcije z izdelkom bo pomagala proizvajalcu pri njegovi sposobnosti, da reši vprašanje ali ohrani trenutno kakovost.
Preglejte izdelek, o katerem pišete, in poiščite naslov proizvajalca. Če na embalaži ni nobenega naslova, se lahko internet uporablja za dostop do spletne strani izdelka in zbiranje ustreznega poštnega naslova ali elektronskega naslova zastopnika za stike.
Vpišite ime izdelka, vse identifikacijske številke izdelka, datum incidenta in nakupno ceno izdelka v svojem pismu ali e-pošti. Takšne informacije podjetju omogočajo, da ugotovi, ali je to bil izoliran dogodek med proizvodnjo ali če so na izdelku, o katerem pišete, vplivali drugi dejavniki.
Vključite načine, s katerimi lahko podjetje razreši vašo težavo ali skrb, če obstajajo. Zamenjava izdelka, celotno povračilo nakupne cene in kuponi podjetja za prihodnje nakupe so vse možne oblike povračila.
Napišite pismo, ki naslavlja vse vaše specifične skrbi, a komentarje bodite čim bolj vljudni, opuščajo nepristojnost, ostre tone ali grožnje.
Dokončajte pisanje in ga postavite na stran za 24 ur, se oddaljite od izkušenj in ponovno preberete pismo, potem ko ste imeli priložnost, da se pomirite in ponovno premislite o preveč ostrih izjavah.
Pošljite svoje pismo ali e-pošto, prepričani, da veste, da je vaša korespondenca pozitivna razlika.
Nasveti
-
Koristno pritožbeno pismo se osredotoča samo na dejstva in izpušča čustva. Prepričajte se, da vaše pismo jasno ponazarja vašo točko, hkrati pa ste čim bolj vljudni.
