"Operacijski management" je tehnični izraz za preprost koncept - način, kako podjetje proizvaja blago in storitve ter jih dostavlja strankam. Če vaše podjetje na primer proizvaja klobaso, je operativno vodenje tisto, ki določa, kako dobite sestavine, kako jih spremenite v klobaso, kaj počnete s klobaso, medtem ko čakate, da jo prodate, in kako dobite to klobaso. stranka. Ker leži v samem jedru vsakega podjetja, je upravljanje poslovanja neposredno povezano z dobičkonosnostjo podjetij.
Nadzor kakovosti
Tvoja tržna prizadevanja lahko potrošnike spodbudijo, da enkrat preizkusijo vaš izdelek ali storitev, če pa nimajo prijetne izkušnje, je morda nikoli ne bodo poskusili drugič. Tudi zveste in ponavljajoče se stranke lahko postanejo nekdanje stranke, če vaša ponudba ni skladna po kakovosti. Izguba obstoječih strank in neuspešna pretvorba preizkusov v kupce vas bo stalo do prihodkov, in ko se zgornja vrstica (prihodki) zmanjša, je tudi donos (dobiček). Učinkovito upravljanje poslovanja vključuje močan nadzor kakovosti za zaščito in razširitev baze strank, ki ustvarja prihodke.
Učinkovitost proizvodnje
Osrednji del upravljanja z operacijami je gonilna sila za učinkovitost. Če želite, da sredstva gredo čim dlje - to pomeni, da ustvarite čim več prihodkov - ne da bi ogrozili dovolj kakovosti, da bi odvrnili stranke. Recimo, da vodite picerijo in uporabljate eno veliko omako za vsakih 10 pic. Če se lahko raztegnete na 11 pic na pločevinko, ne da bi stranke opazile ali skrbele, da bodo postajale manj omaka, boste zmanjšali stroške omake za 10 odstotkov, ne da bi izgubili prihodek. Prihranki stroškov se neposredno nanašajo na dobiček. Učinkovitost pri uporabi surovin, delovne sile, zalog in drugih proizvodnih "vložkov" pomeni večjo proizvodnjo in več dobička za vsak dolar, ki ga porabite.
Upravljanje zalog
Recimo, da ste lastnik trgovine s čevlji in naročite 100 parov posameznega košarkaškega čevlja za 20 dolarjev. Čevelj se izkaže za vročega prodajalca in celotna zaloga je izginila v enem dnevu. Naročite več, vendar ne bodo več teden dni. Do takrat morate stranke odvrniti. Predstavljajte si, da čevelj sploh ni priljubljen, pari pa ostajajo neprodani. Vsaka situacija je draga napaka pri upravljanju operacij. Podcenjevanje povpraševanja pomeni izgubo prihodkov. Precenjevanje povpraševanja pomeni, da morda ne boste nikoli povrnili stroškov. Oba zmanjšata dobiček. Nekatera vrsta upravljanja zalog je skrb vseh podjetij. Trgovci na drobno in trgovci na debelo upravljajo proizvode, ki pritekajo in izstopajo. Proizvajalci upravljajo surovine, ki prihajajo, in končne izdelke, ki gredo ven. Tudi čiste storitvene industrije imajo "inventar" za upravljanje; pomislite na odvetniško pisarno s 100 odvetniki in premalo strank, ki bi izpolnile svoje ure ali letalsko družbo s preveč ali ne dovolj praznimi sedeži.
Logistika
Logistika gre za upravljanje pretoka "stvari": kako dobite blago in storitve od dobaviteljev; kako dostavljate svoje blago in storitve strankam; in kako vmes shranjujete stvari. To je kraj, kjer lahko prihranite denar s tem, da skrbno spremljate vaše potrebe po prevozu; usklajevanje proizvodnih načrtov s trendi naročanja strank; in pripravo poti dostave, ki zadenejo vse distribucijske točke z najmanjšim številom kilometrov vožnje. To je tudi kraj, kjer lahko izgubite denar, na primer z najemanjem več skladiščnih zmogljivosti, kot jih potrebujete; pošiljke posamezno in ne v razsutem stanju; ali najem prevoznika po znižani ceni, katerega zamujene dobave in slaba storitev odpeljejo stranke. Pametna logistika vam prinaša več storitev za svoj denar, kar povečuje dobičkonosnost podjetij.
