Teorija odprtih sistemov je način razmišljanja o dinamičnih sistemih ali sistemih, ki vplivajo na njihovo okolje. Vsa podjetja so dinamični sistemi, ki se razvijajo in spreminjajo glede na povratne informacije. Teorija odprtih sistemov je koristna za podjetja, ker zagotavlja okvir za razmišljanje o procesih, kot je sprememba - redni del vodenja podjetja.
Spremeni
Sprememba v odprtih sistemih je proces prilagajanja spreminjajočim se razmeram. Teorija odprtih sistemov ponuja orodja za razmišljanje o spremembah, kot so opisi in razlage splošnih vzorcev in ovir. Uspešna dinamična sprememba vključuje pozornost na povratne informacije in vključevanje teh informacij namesto nadaljevanja s togo idejo o tem, kako naj bi prišlo do sprememb. Podjetje, ki spreminja svojo linijo izdelkov s poudarkom na svojih najuspešnejših izdelkih, vpliva na dinamično spremembo s preusmerjanjem na informacije o povpraševanju kupcev.
Povezave in zanke
Povezave so povezave med elementi sistema. Podjetje je zanka ali niz povezav, ki se medsebojno krepijo. Za gostinsko dejavnost je lahko zmanjšanje kakovosti rezultat niza povezav. Lastnik zmanjša stroške, ker je privezan za denar, potem pa se znajde še z manj denarja, ker obstoječi kupci prenehajo s pokroviteljstvom svoje ustanove, ker se je kakovost zmanjšala. Pomanjkanje denarja je povezano s pomanjkanjem kupcev, kar je povezano z rezanjem vogalov, kar je povezano s pomanjkanjem denarja.
Meje
Organizacijski sistemi imajo meje ali ločitve od okolja, s katerim sodelujejo. Ker medsebojno delujejo s svojimi okolji, morajo biti njihove meje porozne ali sposobne vnašati in odvajati informacije. Meje podjetja so lahko kultura podjetja ali niz skupnih referenc in predpostavk, ki zaposlenim in vodstvu pomagajo pri doseganju skupnih ciljev. Ta meja pa mora biti prepustna: mora biti dovolj prožna, da lahko zaposleni prilagodijo vedenje in pričakovanja kot odziv na potrebe strank.
Organizacijsko učenje
Da bi se dinamični sistem učinkovito spremenil, se mora vključiti v organizacijsko učenje, ki vključuje različne dele učenja sistema in nato graditi na tem izboljšanem znanju s širjenjem informacij po celotnem sistemu. Podjetje izvaja organizacijsko učenje, ko uvaja nov izdelek, opazuje vpliv različnih tržnih dejavnikov na njegov uspeh, nato pa pri uvedbi naslednjega novega izdelka uporabi uspešne elemente podjetja. Organizacijsko učenje vključuje prepoznavanje in zagotavljanje priložnosti za posamezne člane organizacije, da rastejo, da bi celoten sistem postal bolj obveščen.
