Konflikt je opazno nesoglasje med zaposlenimi ali skupinami zaposlenih. Odvisno od situacije bo poslovodstvo morda moralo sprejeti različne ukrepe za reševanje sporov. Včasih je to lahko preprosto, kot da prosi nezadovoljnega zaposlenega, da vzame osebni trenutek. Razumevanje različnih oblik konflikta na delovnem mestu lahko olajša prepoznavanje in reševanje.
Konflikt nalog
Konflikt nalog, imenovan tudi konflikt, ki ga vodijo naloge, nastane, ko se zaposleni ne strinjajo glede razumevanja svojih ciljev in nalog. To je nesoglasje med dvema osebama ali v skupini ljudi glede odločitev, ki jih morajo sprejeti. Člani skupine bodo imeli različno dojemanje svojih ciljev, različne rešitve in mnenja o tem vprašanju. Konflikt nalog je normalen na delovnem mestu in ga ni treba upravljati tako odločno kot konflikt odnosov. (Glej reference 1 in 2)
Konflikt odnosov
Konflikt odnosov, imenovan tudi medosebni ali čustveni konflikt, poteka na čustveni ali osebni ravni med zaposlenimi. Konflikt odnosov izhaja iz tega, da se člani skupine med seboj ne strinjajo in tako gledajo na sebe kot na nasprotje. To je v bistvu spopad osebnosti. Konflikt odnosov ima za posledico precej več stresa med zaposlenimi in je težje obvladovati kot konflikt nalog. (Glej reference 1 in 2)
Razlike
Konflikt nalog je sorazmerno lahko upravljati v primerjavi s konfliktom odnosov za vodstveno osebje. V večini primerov lahko menedžerji pristopijo k situaciji in jim omogočijo, da sami rešijo problem. Če zaposleni dosežejo pravi zastoj in se zdi, da se ne morejo dogovoriti o tem, kako naj opravijo svoje naloge, jim mora vodstvo dodeliti naloge. Konflikt odnosov, ki temelji na čustvih, lahko izkrivlja delovno okolje v negativno cono in naredi vse manj produktivne. V primeru konflikta v odnosu, neposredno, je potrebno takojšnje posredovanje, da se prepreči nadaljnje zmanjšanje produktivnosti zaposlenih. (Glej reference 1 in 2)
Rezultati
Konfliktne naloge običajno vodijo k produktivnejšim rezultatom, kot jih je ekipa začela. Nesoglasja o delovnih nalogah med zaposlenimi so naravna, prav tako kot so normalna nesoglasja med družinskimi člani v gospodinjstvu glede vsakodnevnih nalog. Dialog, ki ga sproži konflikt med člani skupine, lahko vodi do boljše komunikacije in razumevanja med člani skupine. Konflikt odnosov pa lahko povzroči prodorni negativni odnos na delovnem mestu. Ko so čustva visoka, se lahko zaposleni začnejo gledati manj kot člani ekipe in bolj kot na posamezne delavce, postajajo nezaupljivi ali celo zamerjeni nad timsko miselnostjo, ki jo poskuša vodstvo ustvariti. (Glej reference 1 in 2)
Premisleki
Nekatere oblike konflikta nalog so slabše kot druge. V skladu s Team Building portalom se lahko konflikt nalog nadalje razlikuje med rutinskimi konflikti in postopkovnimi konflikti. Postopkovni konflikt je konflikt med nalogami v zvezi s kompleksnim problemom, kot je oblikovanje strateškega načrta upravljanja. Ker so procesne naloge težje, zahtevajo timsko komunikacijo in odprt dialog. Rutinski konflikt nalog je spor nad preprostimi nalogami, ki dejansko ne bi zahtevale razprave. Takšen konflikt nalog je lahko bolj škodljiv za ekipo. (Glejte referenco 2)
