Na delovnem mestu so etika moralne smernice, ki jih organizacija kot celota in posamezniki, ki jo sestavljajo, upoštevajo v skladu z državnimi in zveznimi zakoni. Etika je tudi osnova kohezivne, podporne podjetniške kulture in pomemben način za podjetje, da gradi močne odnose s svojimi strankami. Mnoga podjetja uvajajo svojo etiko v tržne točke, kot je oglaševanje Chipotleja, da ne dobavljajo mesa od dobaviteljev, ki v proizvodnji mesa uporabljajo umetne hormone ali antibiotike. Podobno je Lushova predanost zmanjševanju odpadkov z uporabo recikliranih materialov za etikete in papirno embalažo temeljila na njihovi etiki.
Opredelitev etike na delovnem mestu
Etika so moralna načela, ki spodbujajo vedenje posameznika. Ljudje imajo osebno etiko na številnih področjih svojega življenja, kot je etika za družinske odnose ali romantične odnose. Etika na delovnem mestu je po definiciji moralna načela, ki usmerjajo dejanja osebe na delovnem mestu. Etični standardi se lahko razlikujejo od industrije do industrije in od položaja do položaja znotraj industrije. Lahko se razlikujejo tudi po posameznih področjih znotraj večje industrije. Na primer, etika na delovnem mestu, ki jo izvajajo zdravniki in drugi zdravstveni delavci, se razlikuje od etike, ki ureja policiste in druge v kazenskem pregonu. Te etike so drugačne od tistih, ki urejajo telekomunikacije, informacijsko tehnologijo in izobraževanje. Zato je osebna etika posameznika na delovnem mestu odvisna od njegove vloge v podjetju, industriji in odnosu podjetja do »zunanjega sveta«, ki vključuje potrošnike, prodajalce in industrijske regulatorje.
V številnih primerih etiko podjetja na delovnem mestu nujno oblikujejo industrija ali vladni predpisi. Na njih se lahko seznanijo tudi s predhodnimi primeri, ki so jih določila druga podjetja v panogi in zahteve trga. Etika na delovnem mestu je dinamična. Lahko in se razvijajo, ko se potrebe zaposlenih in potrošnikov spreminjajo, in tehnologija se razvija in spreminja industrijo in delovna mesta.
Primeri etike na delovnem mestu
V večini primerov etika na delovnem mestu izhaja iz sekularnih vrednosti, kot so:
- zanesljivosti
- celovitosti
- pravičnosti
- odgovornosti
- odgovornosti
- lojalnost
- tovariš
- državljanstvo
- spoštovanje
- skrbna
V nekaterih podjetjih etika izhaja iz posebnih verskih naukov. Včasih to vodi v sporna stališča. Izgleden primer podjetja, ki ima sporna etična stališča, je Chick-fil-A. Chick-fil-A se javno označuje kot podjetje s krščanskimi vrednotami. Javnost je na splošno priznala nekatere etične odločitve, kot je podpora organizacijam, ki zagotavljajo izkušnje poletnim taborom za prikrajšane otroke. Druge, kot je podpora organizacijam, ki so lobirale proti enakosti poroke, so sprožile kritiko družbe. Ampak Chick-fil-A, ob kritiki in pohvalah, je ostala transparentna glede svoje etike glede organizacij, ki jih podpira, in načina, kako obravnava svoje zaposlene, ki slavno zapirajo vsako lokacijo restavracij ob nedeljah, da lahko zaposleni preživijo čas s svojimi družinami.
V mnogih panogah etika na delovnem mestu izhaja iz zakonov in industrijskih predpisov. V Združenih državah se od delodajalcev zahteva, da spoštujejo varnostne zakone, ki jih uveljavljajo Uprava za varnost in zdravje pri delu ter protidiskriminacijske zakone, ki jih izvaja Komisija za enake možnosti zaposlovanja. Zaščita, ki jo ti zakoni ponujajo zaposlenim, se lahko uporabi kot odskočna deska za ustvarjanje etike na delovnem mestu, kot so:
- protidiskriminacijske politike
- proti nadlegovanju
- politike za interakcije s strankami
- varnostne politike
Etika na delovnem mestu lahko presega ključne besede in ideje ter je specifična dejavnost, ki jo zaposleni močno spodbujajo ali celo zahtevajo v določenih situacijah. Podjetje lahko ustvari telefonsko številko za pomoč zaposlenim, da anonimno poročajo o spolnem nadlegovanju, namesto da bi ga ignorirali ali reševali sami in omogočili, da se človeški viri spopadajo s kakršnimi koli vprašanji spolnega nadlegovanja.
Nekaj konkretnih primerov etike na delovnem mestu v akciji vključuje:
- Politike za razkritje virov materiala ali dela povpraševanju potrošnikov.
- Protidiskriminacijske politike v zvezi z interakcijami s strankami, kot je zahteva, da zaposleni naslovijo vse stranke v angleščini, namesto da predpostavljajo svoje jezike na podlagi njihovega videza.
- Politike, ki zagotavljajo posebne meje za romantične odnose med zaposlenimi, vključno z odnosi med nadzorniki in njihovim poročevalskim osebjem.
- Politike časovnih omejitev, ki zagotavljajo jasna navodila o tem, kako zaposleni lahko zahtevajo in uporabljajo plačani prosti čas.
- Jasna razlaga disciplinskih ukrepov proti delavcem, ki kršijo etične smernice na delovnem mestu.
V nekaterih primerih je treba prilagoditi vedenjske smernice na delovnem mestu ob upoštevanju kulturnih razlik. Na primer, podjetje s sedežem v ZDA lahko neposredno obravnava spore med sodelavci, da bi rešilo spor, vendar mora to prakso prilagoditi, da se bolj uskladi z vrednostjo kitajskih zaposlenih pri "varčevanju obraza" pri delu s kitajskim podjetjem.
Primeri kršitev etike na delovnem mestu
Ko zaposleni upirajo uveljavljeni etiki na delovnem mestu, lahko stori več kot samo povzroči konflikt. Odvisno od narave kršitve, bi lahko storilec, ki krši pravila, zagrešil nezakonito dejanje ali kršil industrijske standarde.
Primeri etičnih kršitev, ki se lahko pojavijo na delovnem mestu, so:
- Vprašanje prosilca za zaposlitev, če ima otroke, saj se to lahko razume kot diskriminatorno vprašanje.
- Citira višjo ceno za storitev za latino stranko, kot je cena, ki je običajno navedena za bele stranke.
- Nadzornik ne zagotovi potrebne varnostne opreme za osebje, ki bi opravljalo nalogo ročnega dela.
- Zaposleni, ki o svojem položaju prosi bodočega prodajalca ali izdaja naročila ali odločitve, ki jih ni sposoben sprejeti.
- Vključevanje v gossip ali začetek govorice o kolega zaposlenega.
- Če delu poškodovane opreme ne sporočite nadzorniku.
- Ne da bi pričali, da bi podprli zahtevo kolega glede spolnega nadlegovanja, čeprav so bili priča nadlegovanju iz prve roke.
- Vzemanje pisarniških potreb iz dela za osebno uporabo.
- Ponudba povišanja ali druge ugodne obravnave v zameno za spolno razmerje s podrejenim.
- Podrejena preferenčna obravnava, ker je prijateljica.
- Osebni telefonski klici med delovnim časom.
- Osebni nakupi s kreditno kartico podjetja.
- Klicanje bolnika, ko je resnično, zaposleni želel preživeti dan na plaži.
- Pokrivanje neetičnih ali etično dvoumnih poslovnih praks.
- Plačevanje delavcev pod zakonsko določeno minimalno plačo.
- Vključevanje v izkoriščanje virov ali delovne prakse.
Kako naučiti etiko delovnega mesta
Mnoga podjetja napišejo svojo etiko v priročnike in kodeks ravnanja zaposlenih. Te politike so lahko precej obsežne in zajemajo teme, od poročanja o spolnem nadlegovanju do sprejemanja daril od prodajalcev. Ni redko, če podjetje vključi predogled svojih etičnih standardov v sezname delovnih mest ali razpravlja o etičnih smernicah podjetja med razgovori s potencialnimi zaposlenimi. Etični standardi podjetja so ključni del njegove kulture. Z omogočanjem, da so njihovi etični standardi na voljo kot javne informacije, podjetja omogočajo bodočim zaposlenim, da se odločijo, ali bi bila kultura delovnega mesta podjetja primerna za njih. Tudi delodajalci se lahko odločijo, kateri kandidati za delo so najbolj primerni za odprte pozicije. V mnogih podjetjih je preglednost ključna vrednost delovnega mesta. Obveščanje javnosti o etiki na delovnem mestu je način izvajanja preglednosti.
Poučevanje etike na delovnem mestu je nenehno prizadevanje. V številnih podjetjih se novi zaposleni udeležujejo etičnega usposabljanja, da jih lahko hitro doseže, kar se od njih pričakuje.Podjetja pogosto gostijo tudi etične osvežitvene tečaje in usposabljanje, da bi popravila vse napačne predstave zaposlenih o etiki na delovnem mestu, se dotaknile ustreznih vprašanj in obravnavale pomisleke vodstva in strank zunaj podjetja.
Poučevanje etike na delovnem mestu dejansko zahteva več kot le predavanje zaposlenim in od njih pričakuje, da bodo ponovno posredovali informacije. Učinkovite metode poučevanja izzovejo učence, jih spodbujajo, da kritično razmišljajo o informacijah, ki so jim predstavljene, in razstavljajo destruktivne, neetične miselne vzorce in procese. Nekaj učinkovitih načinov poučevanja etike na delovnem mestu in vpliva na zaposlene so:
Zapletene etične situacije: V kratkem scenariju, zaposleni prevzamejo posebne vloge, kot so prodajalec in predstavnik za storitve za stranke, in verbalno gredo skozi nekatere etične izzive, ki se lahko pojavijo v interakcijah med tema dvema stranema.
Razprave o etiki na delovnem mestu: Če skupaj sedimo v konferenčni sobi in razpravljamo o etičnih dilemah, ki se pojavljajo in kako se z njimi spoprijeti, je lahko zelo učinkovit način za reševanje rešitev etičnih dilem, ki se pojavljajo. Razprave lahko zaposlene poučijo o učinkovitih načinih za obvladovanje etičnih izzivov, s katerimi se soočajo. Dopolnite razprave z PowerPointovimi predstavitvami, rekviziti in fotografijami.
Ustvarjanje etičnih dilem: Namesto, da bi zaposlene z etičnimi dilemami reševali, jih prosimo, da najdejo etične dileme, je način, kako potisniti njihovo razmišljanje v drugo smer, da bi jih spodbudili k ustvarjalnemu razmišljanju o realnih scenarijih, s katerimi bi se lahko soočili na delovnem mestu. Ko vsak posameznik ali skupina predstavi hipotetično etično dilemo, lahko preostali člani skupine predlagajo rešitve za predstavljeni izziv, nato pa razpravljajo o predlaganih rešitvah skupaj s tem, kaj ne bi smeli storiti v posebnih scenarijih.
Na primer:
- Kaj bi storili, če vidite sodelavca, ki nadleguje drugega zaposlenega ali nadzornika, ki ustrahuje podrejenega?
- Sodelavec, ki ima težko domačo situacijo, vedno zamuja na delu, vendar se neopazno drsi. Bi jo prijavila ali ne?
- Slišali ste, da sodelavec rasno prizadene drugo rasno ali etnično skupino. Kaj bi naredil?
Drugi učinkoviti načini za nenehno krepitev etičnih smernic na delovnem mestu so:
- Pop kvizi o etičnih izzivih in njihovih ustreznih odzivih.
- Redni spletni in osebni tečaji usposabljanja za etiko.
Zakaj je etika na delovnem mestu pomembna
Etika na delovnem mestu je pomembna, ker zagotavlja, da so vsi člani organizacije odgovorni za svoja dejanja. Ohranjanje močnega etičnega kodeksa ustvarja občutek varnosti skozi meje za zaposlene. Vodstvu omogoča tudi sprejemanje odločitev, ki koristijo podjetju kot celoti, obenem pa zadovoljujejo potrebe potrošnikov in zaposlenih.
Z ustvarjanjem meja za zaposlene na vseh ravneh etika na delovnem mestu pomaga zaposlenim, da se počutijo cenjene. Na delovnem mestu brez etičnih standardov se lahko zaposleni počuti, kot da ne more govoriti z nadzornikom o njenih izkušnjah s spolnim nadlegovanjem ali kot da nima navodil o tem, kako upravljati interakcije s težko stranko. Tako kot v romantičnih in družinskih odnosih etika služi ustvarjanju zdravih odnosov med sodelavci.
Etika na delovnem mestu je pomembna tudi zunaj delovnega mesta. V današnjem spletnem svetu je vsako podjetje pod strogim javnim nadzorom. Ohranjanje etičnih standardov pomaga podjetjem, da ohranijo trdne odnose s potrošniki, tako da v svojih panogah, ki spoštujejo spoštovanje, določijo precedens.
Slabe etične prakse lahko obremenjujejo podjetje in omadežujejo dojemanje javnosti. Nekaj pomembnih primerov tega je:
- H & M-jev sporni oglas, ki je vključeval črnega fanta, ki je oblikoval majico, ki se glasi »Najlepša opica v džungli«.
- Na fotografijo moškega, ki so ga potisnili na podzemno železnico, ki je bil obrnjen proti vlaku, je stopila fotografija New York Posta. Mnogi so kritizirali fotografa za fotografiranje, namesto da bi pomagali človeku.
- Različne kritike proti Nestleju zaradi domnevno neetičnih praks v več desetletjih.
Potrošniki spoštujejo podjetja, ki ohranjajo močne etične standarde, in druga podjetja so bolj verjetno partnerja in sodelujejo s tistimi, ki imajo evidence etičnih praks in nenehne zavezanosti temu, da delajo pravo stvar. Skratka, etika na delovnem mestu je dobra za podjetja.
